对于建行人来说，每一年的旺季营销，是令人难忘的记忆。那种紧张与忙碌，一般常人难以想象。但对于我们来说，这又是一次展现自身客户维护、营销能力的机会。四月伊始，旺季营销已告一段落，回顾起2017年旺季营销有欢笑也有忧愁。
回顾2017年旺季营销，在2017年旺季营销中我循环分期累计营销280万，连续3个月获得全市第一，个人认为循环分期是性价比最高的产品、手续简单、买单高、优惠政策支持的产品。关于营销循环分期我在这里跟大家分3方面一起讨论交流。
1.寻找客户。作为一名高柜柜员，随着STM机的推广和使用，柜面上的客户越来越少，客户从哪里来？
首先，柜台客户，始终坚持着不放过任何一个客户，客户无论办理什么业务，我都会查客户名下是否有信用卡，坚持一句话营销。在这，电话客户，最开始打电话的时候，打了30个电话，仅仅成功了一笔。电话营销贵在坚持，不要害怕拒绝，日积月累下来，会发现电话营销的客户忠诚度是最高的。最后，营销氛围，整个网点都需要营销氛围，需要树立起全员营销的观念，时间长了客户也会有分期的意识。
2.营销客户。柜面上，不要和客户“纠缠”太多，办业务时的几句攀谈即需快速判断客户是否会做分期，因为服务效能也是需要考核的。根据以往交谈、一些是套现客户、利用活动期间手续费差不多、在外套现会导致降低评分、严重导致锁卡作为突破口。一些是不满额度、嫌额度太小客户、以分期可以评分提额更快、以后信用分期贷款额度会更高更快作为突破口。一些是信用卡激活客户、根据个人经验、这类客户现金分期营销成功率较高，以信用卡可以取现、部分额度取现体验为突破口。
电话营销时，运用建行的大数据库可以看到哪些客户经常取现，这些客户也是最为重要的突破口，告知客户这件事情，让客户知道需要个3、5万的时候可以来找我们，这样量的积累就会看到质的改变。
一花独放不是春，万紫千红春满园。从取号开始到办完业务，从大堂经理到经办柜员，人人开口，这样客户会慢慢接受分期，一段时间后会开始主动找我们来做分期。
3.维护客户。这是最重要也是最有必要的一点，在之前寻找客户和营销客户的时候，我会把有意向的客户和已经作完分期的客户标注，做成excel表格，包括客户的卡号，电话号码，信用卡额度和还款日等信息记录下来，运用表格功能可以清楚的看到哪些客户的分期即将到期，一个提醒的电话，提醒客户按时还款，还会提醒客户存住我的号码，任何能够咨询到我的问题都能找到我，客户一旦存住了你的号码，那么这个客户肯定就属于你了，同样客户的体验感也得到了很好的提升，这样不仅是循环分期一个指标，包括存款，理财各项指标在你需要帮助的时候都会助你一臂之力。
“我知、我会、我营销”，只要我们掌握了重点业务及产品知识，有过硬的业务营销能力，坚持不懈的开口，这样定能提高营销业绩，不断增加客户粘性，创收增效，为建行的转型发展贡献力量！（南县支行）
