银行是风险极高的行业,如何防范和规避风险呢?道路只有一条,那就是严格“双基”管理!我们只有将基层管理与基础管理夯实到位,才能为业务的健康可持续发展保驾护航!
首先,我们要牢固树立合规意识,把合规当作生命。在银行业竞争激烈的今天,还有员工说:“只要不发生案件和重大违规,为了业务发展出点小差错是正常的、也是不可避免的”。殊不知“千里之堤溃于蚁穴”,案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间,也许这一瞬就是0.1%的违规所致,却使99.9%的合规努力毁于一旦!
其次,我们不单是被动地去接受规章制度,我们还要善于在实际工作中不断地去学习、去发现风险点,不断地去积累经验与教训,寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点,让矛盾与困惑迎刃而解。有一次,客户来我行办理业务,进来的时候火气冲冲,一定要查老婆的账户余额,我们是不是因为客户的不理解甚至抱怨,而放松我们应有的规范操作呢?一定不能!我只有耐心细致地跟客户做解释工作,宣传政策、讲解政策、提示风险、分析案例,最后,终于得到了客户的理解与认可,“钱还是放在建行安全”!客户微笑的道了一声谢谢!我也与客户微笑道别:“谢谢您的理解与支持,请好走”,客户满意地离开……
最后,突出执行规章制度的严肃性。依法核算,照章办事,对违反规章制度和操作规程的行为,一经发现,应积极采取有效措施及时进行整改,对于严重违规形成案件或造成重大风险和损失的,要从重处理形成震慑!
痛定思痛,警钟长鸣,我们亲历见证了违规操作带给我们的惨痛教训,而且深刻感受到了目前“双基”管理的良好局面。我们所有员工,只要把“双基”常驻心间,肩负起自己的责任,求真务实,努力工作,就一定能有更辉煌的明天,让我们的梦想与建行的事业一起飞翔吧!(五一路支行:)