4月25日晚，根据建行常德市分行开展“合规人人讲”活动的工作安排，临澧支行召开员工大会，对应该学习领会的合规知识方面的文件进行了认真梳理和学习，并开展了以“合规人人讲”为主题的全员讨论，听了同事的发言的支行领导的总结，我感触很深，下面就如何做一名合规的客户经理谈一点粗浅的认识和体会。
一、要在思想上认识到银行合规经营，银行员工合规办理各项业务的重要性。建设银行是一家商业银行，商业银行是经营风险、管理风险，从中获得收益的高风险经营行业，因而合规经营，防范和化解风险是银行的永恒主题。随着经济金融全球化发展，在大量金融产品提供给消费者的同时，银行业所面临的操作风险也越来越大。作为基层支行如何应对防范日益复杂多变的风险，如何采取多种防控措施，建立风险管理的长效机制，以提升银行的竞争力，值得支行层面思考和重视。作为银行员工，如何做到合规办理每一笔业务，为支行的风险防控夯实基础，同样值得我们每位员工的思考和重视。
二、要认清我们工作中存在哪些风险。作为客户经理岗位，一是职业道德方面的风险。客户经理对外是代表着银行与客户进行业务营销和维系，由于建设银行的良好信誉和形象，使得银行客户经理在与客户打交道时，会使客户对客户经理充满信任。因此客户经理和客户很容易建立起较为牢固的关系。如果某位客户经理的道德出现偏差，将会存在很大的风险；二是专业知识欠缺方面的风险。客户经理是银行业务的直接营销人员，因此他们的业务水平，政策水平，分析判断能力和个人素质的高低在一定的程度上影响着建设银行业务风险的高低；三是廉洁自律方面的风险。由于客户经理对外代表建设银行进行业务营销和客户维系，因此他对外代表建设银行的形象。如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私，怠慢客户，言行粗俗等情况，必然会影响到建设银行形象和合作关系，会给建设银行带来客户流失风险。四是依照保密协议为建设银行保密方面的风险。客户经理大多数是建设银行的销售精英，与优质客户的关系十分密切，尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户，加上他们手上掌握着大量的高端客户的信息，因此成为其他新进驻商业银行挖转的重点对象。如果一个客户经理被他行挖走，他手上的客户必然大部分资产随之转户，造成客户流失风险。
三、客户经理如何提高风险管理。一是提高客户经理队伍素质。客户经理代表着建设银行去服务客户，其提供的服务质量和结果会关系到银行客户的利益，因此必须严格把好客户经理资格认定关，在众多资格条件中人品和道德是首位；二是重视客户经理培训。客户经理是建设银行的营销精英，但是目前的客户经理因工作经验，知识结构，分工机制等因素的制约，离正真能提供综合化的服务还有一定的差距，所以银行应加强客户经理综合素质的培训。三是强化内控机制建设，加大内部稽核力度。在办理业务中，必须坚持“三亲见”，严禁逆流程办理业务，严禁弄虚作假，必须坚持不同岗位之间的制约
总之，防范风险最根本还应从治本入手，有针对性地加强自身理想信念、思想道德教育，建立良好的合规文化氛围;要引导客户经理树立正确的人生观、价值观和荣辱观;要教育客户经理珍惜现有的工作、生活环境、爱岗敬业，乐于奉献，自觉抵制各种诱惑，远离违法乱纪；要加强职业道德教育，引导客户经理学规学法，增强职业道德意识和法制意识，遵章守法；要警钟长鸣，加强对有不良行为员工的转化教育，严防道德风险。 （临澧支行）
