“我是第一批派遣转正的员工，建行给了我这么好的机会，我怎么能不用心去回报它呢？”每当家人责备印莉艳忙碌不顾家的时候，她总是含着泪水说道。虽然工作和生活中存在诸多困难，但在亲朋、同事、客户面前，她却始终保持着灿烂的微笑。
初次见面，印莉艳阳光般的笑脸让人特别温馨，当得知自己被支行推荐为旺季营销先进人物时，她没有过多的夸夸其谈，更多是述说网点员工的蜕变历程。印莉艳是新建支行的一名老兵了，今年是她入行的第十三个年头，从柜员到网点负责人，印莉艳说她几乎从事过基层网点的所有岗位。
2016年9月，为改变新建支行营业室的原有经营面貌，印莉艳由新建龙珠支行调任支行营业室担任网点负责人。初到支行营业室，网点人均月绩效只有1500元/月，连预发绩效的最低水平都没得到，而更让她倍感忧心的是网点老员工死气沉沉、新员工吊儿郎当的不堪局面。由于常年绩效低，网点老员工每天都是“上班等下班，下班不愿加班”，3个新员工又都是硕士研究生，对柜面业务毫无热情和创造激情，成天想着跳槽和调岗。
在她看来，改变网点面貌是走出经营困境的唯一出路，但具体又该如何改变呢？这让印莉艳思索和苦恼了很久。
一天，有一群外国客户前来网点，由于语言障碍，所需业务一直无法沟通办理，想到高柜内有一位新员工好像是英语系的研究生，印莉艳赶紧把他请出来了，看着自己员工与客户对答如流中流露出那份自信与自豪感，她似乎明白了点什么。经过几次类似事件的观察发现，老员工并不是没有积极性，只要绩效考核高的产品他们还是比较主动去营销，而新员工也不是完全没有改变，只是没有认真重视和发挥他们的专长。从此，她开始通过一些细微的改变去感染和改变员工。
刚开始，网点员工并没有因为她“婆婆嘴”般的思想教育而为之所动。为带动员工积极性，印莉艳要求自己凡事都要身先士卒，自己主动电话邀约客户，主动走出网点走访营销客户，连周末休息时间也是十有八九呆在网点营销和整理工作材料。同时，为激发员工的工作热情和创新服务能力，针对每个人的所长，她开始在网点培养基金专管员、外汇专管员、分期专管员等等“专家”角色，让员工专心专注于自己的专长，不断提高业务发展速度。慢慢地。就这样，坚持了一段时间，员工开始慢慢向她靠拢，开始重视耕耘好自己的“一亩三分地”，网点的业绩也开始不断蹭蹭地往上飞涨。
作为一名网点负责人，她用自己的实际行动感恩着建设银行对她的一份恩情，有一颗真心感化着每一位并肩作战的同事。“对建行，我愿意奉献自己的青春和工作中每一份努力”。这是她对自己工作的承诺。但从同事那里得知，她是一个很要强的人，唯一对家庭存在一份愧疚就为了ETC战役，她忙的连肺癌晚期父亲临终前的最后一眼也没来得及抽出时间去看上，每当回忆起总还是会默默留下遗憾的泪水。
