我有幸代表古丈支行，参加2017年湘西自治州分行第一届个人客户维护大赛，对此我倍感荣幸，在此谨谈谈我参加这次比赛的感受和体会。 在这次比赛中我以第一名的好成绩获得了个人客户维护大赛营销服务明星，我们的团队更是获得了第一名，作为一名工作不到一
年的的客户经理，能够获得这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，更多的是感动和感激。参加工作至今，领导和同事们的帮助与包容让我有机会在今天取得这样的成绩。
随着网络金融，同业竞争等所产生的对存款冲击影响，对客户的争夺，尤其是优质客户的争夺成为焦点。客户关系维护工作必然成为重中之重。只有我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，才能保证营销工作旺盛的生命力。在我们参加比赛之前，对于客户维护工作在翟行长指点下我们古丈支行主要是做到了以下几点，才会在比赛中取得优异的成绩。
比赛前，我们主要是学会巧用系统。客户维护系统是一个让我与客户更为紧密联系的平台，通过这个平台，我们每个星期都会跟客户电话联系，有时通过电话邀约客户，介绍我行最新的理财产品，慢慢的与客户加深印象，这样一来二去，我们与客户越来越熟悉，所以在比赛时我们只要看到名字就能答出八大项，不需要过多的记忆，因为维护工作在于平时。
其次，维护交流方式要多样化。在客户维护上，主要就是要与客户交流。在交流上，我们选择很多方式利用短信，微信等，每逢节假日或者客户生日时发上一条祝福的短信，给予真诚的问候。
虽然，这次客户维护大赛已经结束，但是我们的客户维护工作要持之以恒。客户维护营销不是一朝一夕的事情，也不是立竿见影的事情，需要踏踏实实去做，需要一点一滴的积累。才能长久树立我们建行良好的口碑！
