为确保新一代的成功上线,建行湖南省分行将新一代测试做了如下部署:分行项目组培训工作的总指挥;培训学习负责全省的集中培训;各支行网点做好现场学习演练。
作为一名刚上任提拔不久的委派营运主管来说,我压力巨大:顺利完成了年终决算,紧接着就是不断地清理内部账户,组织柜员学习抓好新一代上线前的准备工作,又“马不停蹄”地加入到新一代演练测试的战场。
而支行网点的演练测试作为新一代上线不容忽视的重要力量,离不开支行每位员工的辛勤付出。在礼貌送别完最后一位客户,他们结束手上的工作后,一个个都是毫无怨言地加入到新一代的演练测试当中。即便省行考虑到测试环境的使用效率控制了网点登录终端数量,她们也不会只留下一位员工来独自攻破难题,而是一起学习研究完成省行下发的菜单和案例任务,我为我们庐山路支行有你们这样的员工感到庆幸和骄傲,好样的!
先让我说说庐山路支行的IT协管员陈娜,娜姐在生活上时常被我们称为“纠结女”,因为经常会为一个很小的事情而反复犹豫不定。但在新一代演练环境的搭建工作中,娜姐可是一点都不含糊。就在我行接到通知要搭建演练环境时,娜姐不但自己认真研究还四处请教其他同事,加班加点地提前完成了环境搭建工作。再到如今第三阶段的演练中需要增加设置完成ETC签约演练,她也是率先完成设置并指导其他同事做好环境设置。没有演练环境的搭建就完不成之后的演练工作,娜姐,为你的付出点赞!
而在庐山路支行新一代演练中承载演练任务最重的是我们的个人客户经理万林。其实工作上万姐姐一直是一名营销能手,大家一定很奇怪,客户经理在前台操作上其实是最少的怎么反而任务最重?其实不然,客户经理如果不懂得操作、不熟悉我们的业务怎么去和我们的客户营销,而且在她没有外出营销或者网点客流量较少时都可以释放出来演练,提高我们的工作效率。在新一代3.2期对私上线演练测试工作中,庐山路支行第二阶段考核得分为满分70分,这里面有你的功勋章,谢谢你的辛勤付出!
庐山路支行还有一位业务能手,那就是我们支行年纪最小的廖维。别看她年纪小,长得也秀秀气气的,可论学习能力她可是杠杠的哦!去年全省的柜员等级考试中她就被评为“一级柜员”,平常业务上的“疑难杂症”也都是由她一一为大家解开。而在我们的新一代案例演练中,她也是支行当中能最快分解菜单和操作流程的员工,轮到她值班测试演练的那天她也都能早早地完成任务。继续努力,相信我会遇见一个更优秀的你!
还有两个值得一提的左玲和甘礼:虽然你们大部分时间承担了支行的柜台业务和产品营销,但是如果遇上演练没有完成任务时你们都是自觉留下来一起加班,从这一点就看出你们有很强的团队精神和集体荣誉感,就像你们说的内心最感动的是加班时主管和行长都在陪我们,其实我想说有你们真好,这只是我们应该做的,这才是一个团队。
其实我们都知道,整个湖南省建行的网点都在为新一代上线工作默默地付出,这只是这片蓝色天空下的一个掠影而已,感谢为每一位为新一代坚守的身影。