作为一名工作在一线网点的柜员，结合长期的柜面工作经验，我对“固本强基”的理解为：网点管理的精细化，制度考核的明细化，客户服务的细节化，才是关键的神来之笔，可以起到画龙点睛的作用。
一、管理的精细化
认真细想，其实细节贯穿事物发展的始终，我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，每一次的调阅监控录像时，柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内的现象总是东边不亮西边亮，这个没有那个就出现了。
二、制度落实的细节
银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。明确目标，顺势而上。作为一名银行柜员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度，和一项接一项的活动、考试，也会有茫然不知所措的时候，只要我们关注每一个工作中的细节，拥有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。勇于战胜自己的惰性，以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，终将成就大业。
三、客户服务的细节化
分析95533客户中心转来的客户投诉建议书，原因常常是因为柜员的一个小疏忽，未向客户解释清楚导致客户投诉。殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网点的正常运转。
“固本强基”不是我们每天挂在嘴上的几句话，而是每一个建行员工每天在经历和参与的具体实践，我们要从自身做起，从一点一滴做起，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位，为自己的职业生活增添更多的幸福感和成就感，为建行更快、更稳、更强的发展添砖力助。
