人间四月天，于我是双重的明媚。一是天气的明媚，二是旺季营销冲刺后心情的明媚。沐着明媚的阳光，漾着明媚的心情，三天的培训愉悦开启。
高效工作方法--土豆番茄炖青蛙
网点人少事多，岗位变换后，一直在苦恼时间不够用、工作效率不够高。尝试过PDCA、SMART等方法，虽有改善，但总不如意。ESBI四象限中，始终停留在S象限。黄璐老师的《高效工作方法》，又为我打开了一扇高效工作与管理的门。
独立思考15分钟，列出工作清单，清空大脑；25分钟专注工作，5分钟休息（千万远离手机）；最重要、最艰难的事第一原则，两分钟原则--土豆番茄炖青蛙让工作更具条理性，先吃最丑陋的青蛙让接下来的工作更流畅，愉悦感直线上升。试想如果早上醒来就吃掉一只活青蛙，那么在接下来的一天里就不会再有什么困难的事了，因为剩下的事中，没有什么比吃掉青蛙更加让人难受的了。青蛙难吃也没关系，坚持10000小时法则的刻意练习，自会带你离开舒适区，经停学习区，探索恐慌区，最终消除本领恐慌，达到懂、会、精、通。
冲突管理、管理关键时刻--最佳绩效获得
作为网点负责人，营销与管理一岗双责中，有时管理的压力更甚于营销的压力。正如攘外必先安内，内部达不成共识，如何共同应对外部营销？
冲突的两面性，找准冲突的关键人、关键事，调剂冲突氛围，刺激功能性冲突，避免功能失调冲突。单琦老师的授课让人更加理性的看待冲突，托马斯--基尔曼冲突测试则让我明了自己的管理风格和需加强的地方。
关键时刻无处不在，对管理者来说，承认事实、分析情况是如何出现的、创建行动计划、创建反馈系统是实施管理关键时刻的四个步骤。吴昆老师讲解的MMOT让管理实施起来更加顺序化、流程化。如何运用关键时刻管理来提升团队互相信任、共同合作、创造最佳绩效是一直深思并带回来找契机实施的课题。
开放空间--在启迪中碰撞思想
写下工作中的痛点和亟待解决的问题，自主选择分组讨论，对最关心的问题，每个人贡献自己的经验和想法--开放空间通过沟通、互动、合作、创新探索，让每个参与者在启迪中碰撞思想。其实本次的6个议题都是我的关心项，可惜只能择一参与。话题召集人的总结发言来源于大家的实战经验，都是干货，获益匪浅。尤其是人气最高的江同学那个关于费用的议题，大家懂的哈，题目是硬伤，讨论是吐槽，结论是无可奈何。但毕竟释放了，求同了，大家找到平衡点可以继续前行。
自媒体时代舆情应对策略--三F、四不原则
自媒体时代，大数据时代，互联网+，生活很便捷，但人肉很恐怖，由一匹马引发的血案可窥一斑。近年来，企业排行、盈利能力排行以及拉仇恨的收入排行让金融业处于风口浪尖。虽然张建国行长那句“弱势群体”让总理笑了，但竞争的白热化导致某些服务的过度化，业绩的考核让我们在争抢市场的时候已难不卑不亢。譬如贵阳中行的柜员被打，譬如沈阳建行的客户经理下跪。纵然如此，各类关于金融业的负面贴依旧层发不穷。职能部门对舆论信息调控的弱化让我们必须提升应对的策略与智慧。第一时间、第一现场、第一责任人，不说没有把握的内容、不说超出职权范围的事、不说没有准备好的观点、不说代表个人意见的话，崔勤老师的热搜案例以及相关的处理方式，呈现了完美复制的套路。
员工心理健康管理—那一场心旷神怡的催眠
课程开场的心理健康互动，引来的是异口同声、心酸无比的“是”。不能否认其中的涩然，但湖南行同事关于压力来源的N多个诱因中，仅仅只有两个关于生活，李林贞老师再次慨叹湖南建行人的工作热情。的确，湖南人的标签是“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”，何况湖南建行人！有小小的傲娇。相比ABC理论、压力管理、心理防御机制、倒U曲线，更受大家欢迎的是催眠。李老师也应大家的期望，把传说中神秘的催眠带到了课堂。放松、放松、放松，静听花开，静待蝶来……短短的十几分钟是神一般的体验。快工作、慢生活原来应承在这里。
困而求知，而勉而行。感谢常培一如既往的体贴，感谢省行有的放矢的课程，也感谢自己犹恐失之的状态。求知虽易，躬行不易，且学且珍惜。（三闾桥支行）
