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找准客户 精准营销

时间:2017-04-25 20:16:45  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲分行  作者:株宣

    随着移动金融工具的普及,到银行柜面来办理业务的客流量断崖式下降,如何找到合适的客户,营销眼花缭乱的银行产品,成了我们每天 对的问题。三年的银行一线销售经历,我深刻体会到,只要充满信心,勇于挑战,敢于尝试,就能找到办法。

    鸡年金钞是一个很不错的实物金产品,任务下来后,我通过去年买了猴钞的客户,短信联系预订,附上优惠措施,由于有的放矢,客户一个个来了。对新客户,就通过朋友圈推荐给小孩压岁,不是太贵,凑齐十二生肖,还有收藏价值,很快打开了销路。

 
    快贷业务刚推出时,大家还在雾里看花,我深悟“我知我会我营销”的奥妙,率先体验,申请了一笔,摸透了流程,找到了“卖点”,高Aum值客户一来,我就设法展示给客户,引导客户登录查看额度,支用一笔小额的,体验“立点可贷,岂止于快”的新奇。对于代发工资客户,就上门宣讲,批量营销,树立品牌效应。对于额度不满意的客户,就引导把他行的资金归集到我行来,增加日均存款额,以便提升额度,实现存贷款一把抓。
 
    电子银行业务,我就以青年客户为重点大力营销,他们思想观念新,接受新事物能力强,网购多的年轻人,汇款多的商户,一般很快能接受。田心是个高级知识分子成堆的地方,有次我在低柜接待一位八旬老高工,我发现他业务频繁,便试着营销手机银行,便捷且手续费优惠,专业得体的开场白,瞬间获得了他的好感,打消了他在安全等细节方面的顾虑后,成功签约。事后我经常问问他的使用情况,一切正常。
 
    我的体会是只要提升服务质量,实施精准营销,加大宣传力度,一定能把营销做大做强。

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