现状:在智慧柜员机渠道办理开户业务时,因省行已停止申请二类卡的“即时卡”,如果客户已持有一张一类账户的银行卡,需再开立二类账户银行卡时,只能通过柜台新一代系统“存款-借记卡-银行卡签约-银行卡签约关系维护-银行卡账户类型维护”实现账户的升降级,而该业务目前不能在智慧柜员机上办理。
建议:对我行智慧柜员机系统进行优化升级,增加银行卡账户类型维护,使二类卡可以实现智慧柜员机开户功能,减少前台工作人员工作量,提升客户体验度,增加智慧柜员机业务迁移率。
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