转型转岗之我见

    随着互联网金融的出现和信息技术的发展，传统的基础金融服务大部分已经被机器和互联网取代，在减轻银行柜面工作的同时，留给我们更多的是思考。在互联网对传统银行业的冲击下，“转型转岗”已经成为了一项重要措施。4月13日，我有幸参加了“网点渠道转型转岗人员培训班”。两天的培训时间，内容丰富，让我收获颇多。

    对我们柜面人员来说，转型最重要的是观念的转变。以前柜面人员最重要的是柜面操作，而现在营销已经成了一项必不可少的技能。有人不想营销、不喜欢营销，认为自己做不了营销，但能力是可以培养的，试都不试怎么知道行不行，最重要是摆正心态，学着尝试。

    这次培训让我体会到转型的迫在眉睫，柜面人员要认真学习业务，除了要熟悉柜面操作，更有知晓各类贷款、公司业务等等，全面提升自己，适应转型转岗的发展，才能不被淘汰。“流程化的工作内容可以被机器替代，人与人之间的情感交流却无法替代”。以前我们是“等客户上门”，现在变成了“寻找客户”，因为客户大部分的基础需求可以自助完成，不需要到网点，只有专业的业务能力和真诚优质的服务水平才能赢得客户。（石门支行 ）