优质服务的乐趣

    服务是件大事，我们只有持之以恒地以一种“小题大做”式的慎重态度处理好每一个服务细节，才能让我们的营销和服务日臻完美，形成与客户的亲和力，增加竞争力。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它可以让我们在面对繁重的工作任务和压力时找到其中的乐趣，把压力转化成乐趣和动力，从而提高营销、服务工作的效果和效率，微笑服务对我们的优质服务工作有着重要的意义。

    一、微笑服务能带来良好的第一印象

    网点柜台是我们服务质量和效果的最直接的展示，微笑服务可以让客户放松心情，产生宾至如归之感，也能体现我们的服务水平，微笑能大大提高“一面之缘”的好感度，拉近我们与客户的距离。

    二、微笑服务能提高工作

    微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给我们的工作带来热情、主动、自信的良好氛围，提高工作效率。

    三、微笑服务可以带来良好的经济效益

    如果我们能做到微笑服务，客户不仅会对我们产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对品牌的认可，现在人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。