关于优化龙商户营销拓展进件流程的建议

    现状：为再造支付结算新优势、打造金融生态系统，我行运用互联网思维，围绕客户体验，在整合现有支付结算产品基础上，主动创新，研发推出一项全新的业务品牌——龙支付。现在全行上下对于拓展龙支付都很重视，但是目前龙支付个人商户还局限在“手机银行APP开立”和“电话POS商户增加龙商户扫码结算方式”两种模式，这两种模式都有各自的局限性。第一种手机银行APP开立模式要求客户必须是我行的手机银行高级版客户，在外出营销拓展时，难以保证客户都持有我行的卡并经常使用我行的手机银行，不利于批量式扫街营销；第二种电话POS模式，流程流转较慢，需要填写和收集的资料较多，增加基层营销人员和二级行录入人员的工作量和压力。

    建议：在新一代中增设“商户营销进件岗位”，基层营销拓展人员依托“建行员工”APP进行外出营销拓展。外出营销拓展人员在进行外出营销时，只需要登录“建行员工”APP，选择“商户营销进件岗位”，在APP中以拍照的方式录入客户的身份证证件（正反两面）、营业执照、门店照片（要求法人或授权经办人员陪同拍照）、申请表以及其他相关资料，以保证资料的真实性。基层营销人员进行资料采集后，相关信息流依次转至二级行、省行商户管理岗，相关人员进行系统的录入和资料审核工作。最后，再由二级行统一制作龙商户二维码，以缩短资料流转审核时间。