关于优化智慧柜员机银行卡升降级建议

    现状：目前我行根据人民银行261号文件精神，同一客户在商业银行开立一类账户不得超过1张，对已经在我行开立存款账户的客户，银行不得再为其开立一类储蓄卡账户。由于客户来我行开立账户，如果客户已经在我行办理了银行卡业务，由于诸多原因，需要进行一类二类卡的升降级处理，目前在智慧柜员机不能进行升降级处理，所以只有排队来柜面办理，引响客户的体验。

    建议：优化智慧柜员机功能，希望优化智慧柜员机后，客户自己可以根据需要进行升降级的处理，大堂经理在审核客户信息时，可以直接授权处理，这样可以减少客户的等待时间，提高柜员面的办事效率，提升客户的满意度。