1月末的一天上午,农行渤海支行营业部3号柜台前来了一位80多岁的老大爷,欲往加拿大国际医药保健公司汇款11400元,购买原始股。柜员季康边客气地打手势让座,一边详细询问办理什么业务,通过交谈意识到这是一场骗局。便劝说老大爷不要汇款并迅速查询相关资料,确认该公司是假的,更加坚定地劝阻,大堂经理王静闻讯后也极力劝阻,最后老人悻悻然地离开了我行。
然而,事情并没有结束。下午这位大爷又来到我行营业室坚持汇款,坚持购买原始股,还口口声声谁也不能阻拦。大堂经理等人再三劝阻,可这位大爷就是不听,还振振有词:“百度上市8年,阿里巴巴上市12年,都不是骗子,这儿不给汇款,我上别处汇去”。本着为客户高度负责的精神,大堂经理一边安抚老人情绪一边巧妙地联系到老人家的儿子,儿子、儿媳到来劝阻无效后报警。警察到来再次确认属于骗局。于是,经过银行工作人员、三位警察、老人亲属接连劝说,成功阻止了老人汇款,避免了老人上当受骗。
面对这样层出不穷,花样百出的电信网络诈骗,该部员工已堵截多次。这得益于该部将强化“严厉打击电信诈骗,提高识骗防骗能力”的日常培训和宣传,使每位员工的防范意识和防诈骗能力不断提升。不仅有效保护了客户的财产免受损失,也提高了自身声誉,受到客户的广泛好评。
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