转型第一步

    为适应建行的升级转型,将人力资源从简单的柜面操作释放出来,我行加大了智慧柜员机的投入使用。商学院支行作为一个老牌网点,也适时进行了升级改造,将柜台集中在二楼,一楼作为智慧柜员机的专用场地,将高柜柜员部分转为智慧柜员机专管员,将柜面的简单重复的业务转到机器上,由客户自助办理,使柜员有更多精力进行营销,培养柜员的智慧柜员机的操作能力和直面客户的营销能力。