1999年初，分行升格副厅由总行直管的第三个年头，属下机构水涨船高升格副处，基层行班子进行了较大范围交流与调整，我与刘卫东、易培清等4位同志来到葛洲坝支行主持全盘工作，我任党委书记、行长。
履新第一件大事，召开支行第一次职工代表大会，广泛听取职工代表对经营管理及职工生活方面的建议，形成了支行再上台阶十项工程的意见。
有不少职工联名提出了兴建职工宿舍的提案，理由十分充分：实物分房已经取消，货币补贴尚未实施，买商品房价格太高，无房户、特别是青年职工等着买房结婚陷入困境。
支行班子对此高度重视，进行了反复研究与论证，有同志认为兴建职工宿舍，政策性、专业性太强，支行没这能力，可否分批先中层、后普通员工，找有业务合作关系的房地产开发商团购逐步解决，班子成员一致否决，认为这样做会挫伤大部分职工积极性，不如不干，要干就要全行员工一次性解决，于是按需找开发商定向开发的意见形成，纳入了当届职代会十项工程之一。
专班立马成立，副行长刘卫东全面主管这项工作，工会分管职工认购，刘副行长推荐有房地产开发工作经历与经验，且有造价、监理资质的计财部副主任冯军进入专班，主管定向开发一条龙工作。
冯副主任不负众望，从联系开发商、优选地址、协办多项许可证到破土动工仅用了不到3个月时间。起初支行180名职工认购了110套，支行工会与开发商签订了购房合同，并约定按工程进度分4次付款，虽然每平方米均价1390元，比市场低200元，可到了4栋房屋破土动工第一次缴款每套5000元时，哗的一下垮到74套，按分数排序认购1楼和顶层7楼的大都退出，后与开发商多次谈判，锁定74套住房支行工会必须无条件认购，违约重罚，才退掉了36套。意想不到的是工程到正负零时，认购职工第二次缴款4.5万元时，又垮到43套，31套悬空兜在支行工会手中，这下专班可骑虎难下，紧急开会研究了应对措施：一方面督促开房商与已二次均缴款的职工直接签定购房合同，牢牢锁定43套住房，另一方面广泛宣传，发动全行员工向亲朋好友推销，并提高缴款额度，超缴部分一次退还退房职工第一次缴款各5000元，但推销进展缓慢。
有一天，冯副主任报告我一个好消息，说："宜昌财经界知名人士汪大平先生通过朋友找我，想买一套我们的大户型房子，我卖了一下关子说没有了，他居然说如果我能想法给他买一套，他愿意发动社会关系帮我行吸收3000万元以上存款，他想见您。”这样的好事，我自然满口答应。
我与汪先生见面，主要问了他一个问题：“为什么如此看好我们的房子？”他侃侃而谈："第一，你们这房子开发的时间好，我预测房改后房价至少有15年上升周期，目前，股市见顶回调，资金会大量流向房市，房价也许就在下一季度会大幅上扬，目前的房价在地板上；第二，你们开发的房子风水好，面向西陵区政府，有靠山，离夷陵广场商圈及滨江休闲区很近，很宜居，地势又高，骑在龙脉上，阳光照耀，排水方便，傲立辖区；第三，你们的房型设计眼光深远，复式的客厅40平方米，5.8米高，不是定向开发，那个开发商会如此舍得把二层楼的空间做一层楼卖？这不是复式，是单元楼别墅嘛。中小户型错层把卧室、客厅、餐厅巧妙分开，互不干扰，非常科学，整个房型50年不落后。”听了汪先生一席话，我心里美滋滋的，心想，什么房型设计眼光深远？就是我老婆东奔西跑，看了最时尚的几处楼盘，取长补短，画了草图交给设计师弄出来的。听了汪先生一席话，我有惑时遇知音的感觉，心想，我在向全行员工购房说明会上说过类似的话，壮起胆子说我估计我们的房子一套一年赚5万、8万没问题，为什么这么多人不相信呢？说钱不够，支行为大家准备好了按揭贷款呀？听了汪先生一席话，心想，这买房也算是家庭投资理财，机遇是给有远见有准备的人的，我坚定了信心，相信悬空兜在手上的房子一定会卖出去。汪先生临别时丢了一句话："为了表示我买房诚心，下周先给你们动员存款800到1千万。"这个汪先生啦，一言九鼎，果真兑现，后来为我行动员的存款还超过3000万元。冯副主任啦，不仅懂建筑、懂银行计财，营销也有几刷子，人才难得。
不出汪先生所料，房市均价大涨，不出半年，每平方米上摸2000元，我们手上兜着的36套房子销售一空，根据冯副主任建议，大都卖给了宜昌知名人士，其中有全国著名书法家，宜昌书协主席陈永贵，现在嘉明花园的园名就是出自他之手，古朴、雅玫，养眼、养心。有全国著名作家甘茂华，他的散文集获冰心散文奖，他写的歌唱响八方，你在网上搜一下，一首《山里的女人喊太阳》唱出了大山的风格，唱出了山女的风情。有技艺高超的大夫、有全国十佳侦探……等等。2000年下半年开始，陆续入住我们支行定向开发的嘉明花园，随着房价的与时猛涨，他们，对我们支行有了不解的情份，不仅是我们的好邻居，还是我们业务营销的好帮手，也是我们结缘客户的朋友圈。说说他们的精彩吧。
一个走进客户心坎的文艺节目
我在葛洲坝支行工作期间，上级行年年举办迎春客户答谢会，一项重要内容就是从各支行抽调一个文艺节目汇演，这既是各支行精神风貌的展示，也是宣传各支行服务水平的良机，更是密切与客户关系的互动。经多方争取，2003年的三峡分行迎春客户答谢会会址选定我们支行辖区的葛洲坝大礼堂，是历次规模最大、档次最高、评奖最严的盛会。我们支行作为东道主，在做好答谢会服务工作的同时，必须拿出一个高水平的文艺节目，一展我们支行与客户的鱼水深情和开拓创新精神。
我们支行组织了有文艺专长的10多人小组，历经一个月时间，编排了5个节目供挑选，可试演以后，支行班子看了觉得单个节目都不错，有歌、有舞、有小品，但只能上一个，就显得单调了，气势不大。带着这个问题，我想到了嘉明花园业主，著名作家、歌词家、舞台策划甘茂华。我登门拜访，他热情接待了我，听了我情况介绍，思考片刻，一个类式大型音乐舞蹈史诗《东方红》的构思出来了，他把它命名为《葛洲坝的诗篇》，并当即表示，解说词由他亲自帮执笔，他还请一位市内著名导演指导排练。
迎春客户答谢会上，《葛洲坝的诗篇》隆重上演，50人阵营的演员男女各半，有水电建筑管理干部、有工程师、有工人、有银行员工，他们手牵着手，肩并着肩迈上舞台，声、光、影立体烘托，瞬间激起暴风雨般的掌声。第一章，顶天立地的葛洲坝人，当朗诵者用那高亢、磁性的男声朗诵出："顶天立地的葛洲坝人，用生命和热血谱写的一曲曲可歌可泣的英雄赞歌，响彻在高峡平湖水面，响彻在西江石壁坝顶，响彻在天地之间，响彻在全国人民的心田。”时，与会的葛洲坝客户代表自发起立，发出了有节奏的掌声与"好！好！好！"的喝彩声，掀起一轮高潮。第二章，服务三峡工程的工行人，当朗诵者用那婉转动人的女声朗诵出:"真心实意服务三峡工程的工行人，为了三峡工程更加雄奇，为了宜昌名城更加美丽，为了肩上担负的神圣使命，大坝精神激励我们永远前进。"时，工行与会代表自发起立，掌声、欢呼声又掀一轮新高潮。第三章，银行客户亲如家人，在男女声领唱，与全体演员高、中、低三部套曲填词的《满载友谊谱写新篇章》雄壮而抒情的合唱声中结束，全场一千多人自发起立，爆发出经久不息的雷鸣般掌声，在会场大厅回荡，掀起了汇演中的最高潮。
我们支行《葛洲坝的诗篇》受到专家评委及现场观众高度评价，一举夺魁，获汇演最高的、唯一的金奖。
甘茂华老师也走进了我们的广大客户之中，常有客户托我请他，帮改改稿、帮孩子辅导作文、为学生报考名校文学专业写推荐函等等，有的客户与我餐聚茶叙，总爱补充一句："老吕，把甘老师邀来，想听他讲故事。"他讲的那些自创的、生动的、有趣的、绘声绘色的、雅俗共赏的故事确实听了令人回味，偶尔来段荤故事，定会使人捧腹仰翻。
甘茂华老师为葛洲坝支行与客户的关系巩固与发展的滋养，决不是用做了多少业务能掂量的。
一场别开生面的生日晚宴
国之宝建设集团公司，是我们支行的饭碗客户，对公、对私业务都占我们支行大半壁江山。我们支行班子上任后与其总会计师思奇有过一次见面拜会，没有真正走近。主管国之宝集团的副行长易培清希望尽快与师总有更多的接触与交流，一直寻找着合适的契机，他用心打听到了师总的54岁生日日期，提出为师总组织一场别开生面的生日庆祝活动。事先他进行了精心策划。
师总生日那天下午，我们支行邀请师总及属下的财务部、财务公司老总出席，在聚贤酒店小会议室召开了业务合作恳谈会，我们支行班子成员及公司、个人业务部经理参加，我将支行业务发展情况向师总等客人作了全面介绍，易副行长将支行与国之宝集团业务合作的具体事项作了说明，师总及属下部门老总一一作了回应，达成了全面业务合作意向，恳谈会取得初步成功。
会议结束，已是傍晚，与会人员步入餐厅落座，开席片刻，忽然，餐厅灯光熄灭，有人正问是不是停电了，这时，门外一个摆放着烛光生日蛋糕的小餐车，伴随着喜悦的女生小合唱祝你生日快乐的歌声缓缓推进餐厅，席上众人也积极响应，一起唱响。生日蛋糕上的烛光，辉映着引领餐厅服务员推车的刘副行长美丽而活泼的脸庞，歌毕，她用标准的普通话宣布：“今天，我们的恳谈会取得园满成功，恰逢师总54寿辰，这是一个值得庆祝的大喜日子，让我们共同祝贺师总生日快乐、永远快乐！”对于这出人意料的安排，师总颇为感动，他满怀深情的说："我这么多年来，因为工作性质常出差在外，真没有有意想起和刻意要庆祝生日，常常不知不觉生日过了，今天工行的同志，借恳谈会晚餐之机为我庆祝生日，我既十分感激，十分高兴，也十分乐意，我一定以今天为新的起点，做好工作，也包括开创与工行新的全面合作，为共同发展壮大出力流汗。谢谢大家。”师总默默许愿、吹灭烛光之后，灯光重新亮起，大家共同举杯为师总生日快乐干杯！一阵高潮之后，席上进入热烈而自由的氛围中。
当众人感觉宴席快要结速的时候，餐厅又来了二位精神抖擞的先生，其中一位自我介绍："各位朋友好，我是工行嘉明花园业主，市书协主席陈永贵，听说工行大客户的财务领导师总生日，特邀我的好友、著名三峡山水画家王丕凡前来助兴，现场为师总写字作画，祝师总生日快乐。"席间响起一阵长时间热烈掌声，众人对二位久闻其名，对于二位书画名家的出现感到格外惊喜，禁不住放下手中的酒杯，在餐厅里临时布置的书画桌旁驻足围观，只见陈永贵老师先开笔写下“福星高照、紫气东来。"八个行草大字，落款后亲手赠送给师总，王丕凡老师也接着挥笔画下一幅大写意寿桃送给了师总，师总感动的热泪盈眶，现场气氛高潮迭起，二位老师有请必应，客人们求书、求画的请求都如愿以偿，收笔后，众人又邀二位老师入席，活动在干杯、干杯的声浪中园满结束。
这场生日晚宴的安排恰到好处，以恳谈会为主题，插入生日晚宴，客人都不知情，令人惊喜与感动，二位著名书画家的出现出人意料，既为师总祝贺了生日，又满足了其他客人的求字、求画心愿，众人感觉别开生面。高潮迭起，把我们支行与国之宝集团财务部门的关系一下拉近，为今后的业务全面合作奠定了坚实基础。嘉明花园业主陈永贵老师，在我们支行的业务营销中多次义务出场助阵，发挥了以书画为缘，使我们支行与客户增强感情的粘合作用。
一群助我行营销与管理的好邻居
人性化处理交通违章帮我抓新户 。2002年，我正争取一家建材公司在我行新开户，有一天，该公司财务老总方正气喘吁吁跑到我办公室求助，他说："我们公司签定了一个大工程钢材供应合同，今天是第一次供货，若不按时到达，对方就要毁约，我们公司就要损失近百万本应到手的利润，没料到送货司机没按规定的大车线路行驶，人、车、货均被交警扣押等待查处，再过一小时货不送到我们公司就违约了，好在人、车、货扣押处已在大货车通行道路上，听说有个公安负责人就住在你们嘉明花园，想麻烦你帮个忙，给他说说，融通融通先放行，等司机把货送到卸下后，主动到交警接受查处，该扣分扣，该罚款罚，我们都真心接受。“我拿起电话接通公安的那位邻居，他说了解一下速给我回话。片刻，公安的那位邻居回我电话:“老吕呀，你刚才说的那事情况属实，我给主管人员说好了，查处不是目的，重在吸取教训，融通了，已放行，再查处，再见！"公安这一人性化交通违章事件的处理，为方总他们公司挽回了可到手的利润，对我们支行心存感激，第二天，就在我们支行开立了银行帐户。
邻居大夫现场打针给药为客户醒酒解危。现宜昌妇幼保健院院长郑宗军，内科专家，我行大客户因重要商务淡判，喝酒过量醉的不省人事，他多次亲自到现场打针给药，帮助醒酒解危。
一张及时到达的判决书助我保资产。2003年，我们葛洲坝支行一起诉新岭矿业欠贷欠息案经省高院一审判决胜诉，新岭矿业不服，上诉到最高人民法院，终审维持原判，因北京非典疫情严峻，最高人民法院抽调较多人员抗击非典，致使事多人少，判决书起草久拖末果。此事若不尽快了结，我行跟踪紧盯的新岭矿业有可能收回的资金3000多万元面临泡汤，可能会陷入赢了官司反输钱的困境
我在住我楼上的嘉明花园业主岳力家聊天，无意提及这件事，他主动接了这事的榜，告诉我他有个发小在法律出版社，夫人就在最高法院经济庭，愿意帮忙疏通这件事，踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫，半月之内判决书送达我行。
因判决书及时到达，为我行争取了时间，我行因及时控制了新岭矿业跟踪紧盯的一个磷矿，新岭矿业主动履行了判决，协商解决了拖欠我行的贷款本息。
嘉明花园通过我行购房的业主，主动帮助我们支行营销和管理的事例真是举不胜举，他们的故事讲不完，续不尽。
