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银行营销故事之《我为客户看手相》

时间:2017-04-11 15:36:49  来源:银行界网  供稿单位:浦发银行宜昌分行  作者:吕续进
    餐叙茶聊是银行与客户交流的主要方式之一。餐与茶是手段,叙与聊是目的,通过叙与聊交流思想、沟通感情、达成共识、推动合作。
   
    有时也会遇到矜持女与深沉男,始终找不到共同的话题,你口若悬河说了一大箩筐话,就是说出血来也只是红苋菜水。她或他还是面无表情,沉默无语,不理不睬。特别是人少的时候,无法转移叙聊对象,出现冷场,十分尴尬。
   
    我行有一大客户宜美置业公司,与我行保持亲密合作关系,长期存款大于贷款,撑起我行业务规模20%的蓝天。后来澳门佳华置业公司老板王新贵通过购买与增资控股了这家公司,更名澳宜佳置业公司,使我行与客户的人际关系变得复杂起来。董事长易发远是原宜美公司董事长刚退休,由澳门王老板推荐聘任,总经理洪福天是原宜美公司总经理留任,二位都是我好朋友,继续支持我行没问题。可监事长贾凯丽与财务总监管德进是澳门佳华王老板派来的亲信,是否支持我行不确定。
   
    经过初步接触,贾监事长与管总监是典型的矜持女与深沉男。易董事长提示我说:"前段时间初步接触,人多嘴杂,贾、管二位人生地疏,加之文化背景差异,可能不便表露对你们行的态度,我们公司银行业务洽谈与办理暂时从我和洪总这里发起可理解,必竞我们是老朋友嘛,但时间长了说不过去,按正常的流程还是要从财务口发起才正常,建议你们多与贾、管二位沟通与交流。"
   
    翌日晚,我们撇开易董事长、洪总,请贾监事长、管总监餐叙。开席已近半小时,就我单口包场话聊,东扯西拉,无人响应。
   
    为了防止进一步冷场,我给贾监事长敬酒时有意瞟了一眼她举起酒杯的右手,嘴里轻声发出:‘’啧、啧、啧!"的惊叹声,贾监事长居然有所觉察,好奇的用粤式普通话问我:"吕行长,你看着我的手发出`啧啧`声,是什么意思呀?"我回答说:"贾监事长,你有一双纤纤细手,是一双美丽的温柔之手,少有的浪漫之手,在手相学手型分类上叫着水手,许多大艺术家,如张艺谋、巩丽、朗朗都是这种手型哦。"贾监事长惊奇的又说:"吕行长,你会看手相?快给我看看!"我说:“我随便说说而了,虽私下揣摩过手相,不过仅略知皮毛,不敢贸然示人。”贾监事长紧追不舍的又说:“吕行长还有这方面雅兴与研究,快说来听听。”
   
    这时我心想,贾监事长心中也许有事,要不然,她不会对看手相有如此浓厚的兴趣,我得慢慢从头说起,她一定会认真听下去,我津津乐道的讲起我学看手相的来由。
   
    我有位同窗好友叫方正,是宜昌产品质量管理处科长,有一天上午,他神色紧张跑到我办公室说是找我聊天,说起一件令我毛骨耸然的事儿,他说上周处长安排他和同事小桑陪上面来检查工作两位客人去长阳公干,出发前小桑很不情愿参陪,躲在一按摩房捶背,司机硬是强拉硬扭把他从按摩房拉出来推上车同行,小桑在车上与客人寒喧年龄大小,自报生日后还莫名其妙说出自己生庚八字,不料,返程途中出了车货,结果小桑和一名客人重伤抢救无效死亡。
   
    方正到我办公室之前,在我们银行门口找一算命的老太婆为小桑算卦,没想到他一报出小桑的生庚八字,老太婆说:“这人上周已死,还算什么卦?”顿时把周平吓的头皮发麻,赶紧跑到我办公室压惊缓气。
   
    听了这事儿,我也很吃惊。人世间是有很多无法证伪与证真的怪事,不可全信,可也不可不信呀。如果我懂点看相算命就好了,可为朋友们解惑答疑啊,也是帮人积德呀。
   
    于是,我拜了宜昌命理大师刘大平为师,可感觉太玄难学,深问嘛,刘大师又说天机不可泄露,学了几天就放弃了。
   
    有次出差去北京,返程在首都机场候机大厅里闲逛,有家书店正放"看手相"的影碟促销,我站在那看了一会,不错,通俗易懂,买了一套,回家播放看了数遍,可内容太多记不住,我又买了古今中外一大堆手相书,反复琢磨,辑要提炼,还着手写了《手相入门百诀歌》的一大部分。
 
    听了我讲的这些,贾监事长急不可待的要我给她看手相,她说:“吕行长,你真是个有心人,我信你服你了,快给我看看,男左女右。”并把手伸向我,我说:“贾监事长,不对,我要从左手看起。”她又把左手伸向我,我看着她的手把我编的《手相入门百诀歌》中有关左右手区别的顺口溜:“每人都有一双手,形色温纹各不同,左手父母基因定,右手后天常变动,仔细观察巧分析,性格健康藏其中,发现病兆早防治,身体无恙乐无穷。”和水手特点的顺口溜:“水手身心象流水,充满诗意有品位,敏感温柔多浪漫,学会世故无祸随,谨防幻想神经脆,拒绝诱惑意瘾碎,皮肤风湿免疫力,多加小心人不累。”背诵并对照她的手型解释一遍,她连称:“好准好神。"
 
    对于健康与性格的准确性,我有十足把握,可她执意要我解答她的运程,我既不想扫兴,也谢绝不了,只好给贾监事长说清楚:“我只会看健康与性格,对看运程我知道怎么看,但对结论正确与否没有把握,只能参考,不必当真,以免误导。”贾监事长表示:“好、好、好。"
 
    我便顺着事业线、智慧线、生命线互问互答,结论都是顺风顺水,没有问题,掌上主线只剩感情线和婚姻线。心想,人啊,工作顺利,衣食无忧,若有问题,就会出在感情、婚姻上,而贾监事长的感情线、婚姻线上也果真如此显示,我就巷子里赶猪,直来直去的说道:"贾监事长呀,你的感情线很复杂,开始单线前行,怎么突然生枝双线并行,后又时而交叉,时而断裂呢?好象处于二凤求凰的两难境地呢。你的婚姻线很模糊,我看不清啦,难道你还是大家闺秀?尚未婚配吧。"没想到,我这几句直言直语,触动了她的心中痛处,她低下头,小声小气的抽泣起来,顿时,大家谁也不吭声,时空仿佛凝固一般。
 
    我等贾监事长渲泄片刻,情绪稳定一些后,轻言细语劝慰道:"贾监事长,我们都是朋友嘛,人生没有过不了的坎,你说说你遇到什么难处了,说出来自己心里也快畅,或许大家可帮你琢磨琢磨,为你提出化解难处的参谋意见咧。" 贾监事长慢慢平静下来,敞开心扉,把她纠结难决的感情故事讲了一遍。
 
    贾监事长出生在澳门一个中产阶级家庭,中学时代暗恋上一个贫困家庭的男同学阿牛,阿牛爸爸去世、妈妈久病、弟妹年小,一家人的生活靠他一边上学一边打工艰难维持,既使这样的恶劣环境中,他也乐观开朗、学业优良。后来,她与他同时考入同一所大学财会专业,毕业前夕,她主动向他表白了心迹,这时才知道阿牛也已暗恋她多年,两颗火热的心碰在一起,他俩相爱了。大学毕业,阿牛进了一家国际化大会计事所,工作一帆风顺,已进入公司中层管理行列,贾监事长进了澳门佳华公司,也得到王老板赏识重用,可到了谈婚论嫁时,贾监事长的的家人坚决反对,并为其介绍了一位大资本家的小公子,小伙子一表人才,有海外留学背景,已回澳门继承家业,他对贾监事长也是独有情钟,可贾监事长舍不下阿牛,又拗不过家人,僵持着一拖就是五、六年,现在她年龄巳经奔四,还单着没有出嫁,可嫁给谁?正在左右为难之中。
 
    听了贾监事长的故事,场面顿时活跃起来,原来那个僵持的场面已荡然无存了。大家你一言我一语想办法、出主意,最后倾向于贾监事长嫁给阿牛,虽然经济条件弱些,但正在向好的方向发展,毕竟两相情愿,一往情深。管总监也当即表示,回澳门请佳华公司王老板出面,一同去帮助做贾家工作,决心不把工作做通誓不为人。这,正合贾监事长的心意,她终于破涕为笑。
 
    自从我给贾监事长看了手相,她解开了埋藏心里多年的心结,人也变得活泼开朗了,她和管总监对我行业务工作都非常支持,常主动给我行提供信息与建议,使我行与澳宜佳公司的业务合作又上了一个新台阶。
   
    有情人终成眷属,贾监事长终于与阿牛走进了婚姻的殿堂。

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