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银行营销故事之《一场大客户主办银行争夺战》

时间:2017-04-11 14:12:58  来源:银行界网  供稿单位:浦发银行宜昌分行  作者:吕续进
    2000年,产业界一件大事轰动山城,以山水公司为主体,合并山风、山雨两公司,成立山河集团公司,由部、省共管,投资百亿,给银行业发展带来千载难逢新机遇。
 
    原山水、山风、山雨三家公司的主办银行分别是我任行长的A行万山支行和B行、C行,新的山河集团公司财务合并集中势在必行,哪家银行争取到了主办银行资格,谁就占领了同业竞争的制高点。
 
    一场以争夺山河集团公司主办银行的战斗由此拉开序幕。
 
    C行开了第一枪,以山河集团成立仪式为契机,赠送价值60万元人民币的6缸奥迪高级轿车一辆,B行紧随其后赠送人民币60万元,我向时任A行万山分行行长成自强紧急请示,怎么办?成行长思索片刻,坚定的回答:给车给钱的作法我不恭维,违规竞争,我既不愿意,也没这能力和胆量,你们支行必须千方百计出新招,打赢这场主办行争夺战。
 
    山河集团公式成立仪式上,当众宣布了捐赠物品与礼金单位与内容,为了给A行留个面子,仍然宣布A行捐赠人民币60万元,其实当时是无奈中我开的空头支票。
 
    眼看山河集团公司财务合并集中进入倒计时,面对同业的重磅出击,我的压力就象有块盤石压在心头,沉重难担啊!怨天尤人无用,主动放弃无能。发动班子成员和营销人员群策群力出注意,抓住客户核心领导与关键人员,主动登门拜访沟通,寻找契机。
 
    第一个回合,我无功而返,山河集团公司书记、总裁皆因工作繁忙,三言两语将我送出了办公室。最令我垂头丧气的是在财务部吃了闭门羹,财务部长办公室门我没敲开,工作人员告诉我部长开会去了,我只好扫兴离开,可走到走廊尽头我又停住了,不能退缩,一定要等到部长散会回来一见,无论面谈结果好、坏才心甘。我在走廊尽头蹲守着,10分钟,20分钟,半小时,部长和B行一位美女有说有笑走出办公室,甚是亲密,迎面向我走来,我扭过头去躲开部长视线,他俩与我擦肩而过,走出大门,径直上了一辆黑色轿车缓缓而去,已是下班时候,我猜测应是去哪家高级酒店美餐吧。
 
    B行这位美女堪称该行行花,也是业内有名的公关之花。她一个妩媚的眼神,一句婉转的招呼,一次热忱的握手,一般人抵挡不住,定会一阵恍惚,魂不守舍,人称三步倒。
 
    60万礼金相送,公关之花出场,别说猜测中的美餐还有什么招数,主办银行这一仗,B行志在必胜。
 
    对于眼前的劣势与困境,我虽然有些灰心,但我是一行之长,决不能泄气,只要有百分之一的希望,就要百分之百的努力,打好主办行争夺这一硬仗,输了也精采,赢了更光彩。
 
    我把一线希望寄托在第一回合结束的汇报碰头会上,客户经理叫苦,营销科长叫难,会议陷入一片哀声叹气之中。副行长丁汉厚发言中透露出一条重要信息:“山河集团公司党委申书记是A行万山分行副行长朱秋艳小女婿小沈的老领导,且听说申书记儿子考取了人民大学,明天,本周六傍晚在武汉住家附近举办小范围谢师送行宴,宴毕即乘火车进京到学校报到,建议专班出马赴汉凑份子、赶场子,走近申书记。"真是山重水覆疑无路,柳岸花明又一村。我当即拍板,采纳丁副行长建议。
 
    我及时向成行长汇报,成行长全力支持,从分行派出强将精兵,营销处处长龚雄鹰、科长周跃新进入专班,加强督导。又从朱副行长那要来她小女婿小沈手机号码,并请朱副行长嘱托小沈积极帮助。
 
    第二天,周六。龚处长、周科长、我、丁副行长4人专班一大早从宜昌出发,中午抵达武昌,与小沈取得联系,可是手机那端传来不如意消息,得知申书记低调为儿子举办升学谢师送行宴,仅有家人和老师一桌人出席,小沈也未能参加,也不知设宴地点在哪。凑份子、赶场子的计划破产。一线希望的线索断开了,怎么办?大家先是面面相觑,一时无语。后是滚油开锅,你一言,我一语,有人说去申书记住家附近酒店挨家逐户寻找硬闯,我说不行,有人又说干脆撤退,我们尽力了,我说临阵逃脱更不行,说着说着,一个新的计划在我脑海浮现。
 
    我说,送行不成咱就接站。A行万山分行当时属北京总行直管,为便于工作在北京设立了办事处,可为接站提供方便。我再次拨通了小沈手机,请他迅速打听申书记为儿子送行的去京的人员、交通方式、接站安排等情况。小沈迅速回话:“申书记与爱人、儿子3人去京,火车k50次8车厢16号上、中、下3个铺位,接站人员不详。“我说:"够了够了,谢谢、谢谢!”
 
    我又火速电话向成行长汇报,成行长听完汇报,当即下达三条指令:兵分三路,一路安排2人乘申书记同一趟列车,与申书记巧遇陪同到京;第二路通知分行北京办作好接站准备,并为申书记儿子入学报到提供方便;第三路通知分行在北京办的文副行长、张总稽核腾出住房给申书记一家人入驻,并于次日晚在北京办宴请申书记家人吃个便餐。并授权我全权负责相关工作的指挥。
 
    根据成行长的授权,我立即排兵布阵。一是要丁副行长购买了2张与申书记同车次同车厢硬卧票。二是与龚处长、周科长商定2位赴京人选,我意见是龚、周2人中去1人,支行安排丁副行长。谁知龚、周都因周一行里有重要工作不能去,一时把我急煞了眼。丁副行长1人去吧,遇事没人商量与照应,不妥。我和丁副行长同去吧,我还有分行、北京办一些通联工作要做,在火车上恐有诸多不便,也不妥。离火车出发仅有不到4小时时间了,我必须当即立断,决定增派支行副行长魏诚驱车来武昌,再随丁副行长一起赴京。魏副行长自带轿车从宜昌出发到武昌火车站300余公里,时间正好。可跑到荆州时,轿车又出故障抛锚了,我要求赶紧搭的士赶路,等他搭上的士时,怎么算也无法在列车出发前赶到,我快速测算,从宜昌到汉口站路程少20公里,可节约10来分钟时间,列车从武昌站经汉口站停车10来分钟时间,共有约半小时可争取,行,改由汉口站上车,我们一行4人又从武昌站赶往汉口站,与车站工作人员商量好武昌站的票在汉口站上车的事宜,然后等待着魏副行长到达,1小时、半小时、15分钟,列车呜——呜——,哐当、哐当进站了,我们焦急的等待着,直到列车出发前7分钟,魏副行长才到达,我们分别帮他提着行李,飞也似的一起跑向入站口,丁、魏二位副行长终于乘上了赴京的列车,呜——呜——,哐当、哐当,列车出发了,这时已是傍晚时分,我如释重负,接站计划正式启动。

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