知识进入脑海 技能伴随日常

    培训之前，我们先来演算一道数学题，题目是四列排、四横排的算式，图案分别是笑脸、菱形、正方形、花组成，求文号的数字？台上的内训师笑意盈盈地提问底下的学员，台下学员开始暗暗地计算。湘江支行2017年岗位转型人员培训就这样在轻松而愉快的形式下拉开序幕。

    为确保物理渠道转型工作落实到位，满足网点转型转岗人员培训需要，切实提高转型服务意识及营销服务能力，提升网点综合业绩。根据省行统一安排，湘江行财会部牵头此次转型培训工作，联合个金部、公司部，在员工中选派八人参加了省行在马坡岭举行的渠道、个金、公司三大业务的内训师培训，4月6日的第一场培训由曾芝平、粟倩妮、陈涛组成，内训师们对于此次授课已集中三次讨论，怎么讲？讲什么？转型新形势下的大堂管理与营销、智慧柜员机产品销售经理工作指南、智慧柜员机应用风险防控，这些都是员工们日常工作中需要掌握的。

    帅哥美女们的授课与以往最大的区别就是和学员们的互动，同样来自基层行、接触同样的客户，不过是岗位的变动，营销技巧和业务知识却是一样的。情景演练环节，老师和学员互为银行员工和客户，因为太过熟悉，显得有些笑场，除了学习，革命友谊也很重要。提问环节，学员答错了，被纠正后有些羞涩，可爱的表情仿佛回到了学生时代。课堂上更多的时候是学员们认真的神情，内训师们在各自的岗位本就是能手，这些可都是工作积累中的经验之谈，赶紧的收藏吧。

    近三个小时的培训在这种轻松、有趣、共鸣中转眼而过，随后还将举行个金、公司业务的转岗培训，共同期待。