关于优化定期存款到期短信提示

    现状：目前很多存定期存款的客户来我行办理定期转存业务时，在柜面发现很多定期账户，定期存款其实都到期一年多，有的甚至到期二年之久，客户其实自己也不知道，这笔存款是否到期会自动转存，有的定期存款是我行的特色存款，有的是普通上浮的存款。当初在办理的时候，柜员一般会友情提醒客户，到期要带身份证前来办理转存业务，但还是有部分客户，自己以为是自动转存的业务，所以不来办理转存业务，有的客户甚至是10多万的定期存款，现在来办理转存业务，发现定期存款利息不对，于是闹了很多不愉快，虽然大多数我行很好的处理，但我个人认为还是不科学。

    建议：客户定期存款到期后，系统内存有客户的联系电话，可以像结算通卡到期一样，会提前在到期时提醒客户来办理定期存款转存业务，这样就可以让客户提高满意度，无形中也会稳住我行定期存款的新增。