善用智慧柜员机，切实做好信用卡的风险防控

    由信用卡引发的各种案例，让我们切实的了解双基管理与风险防控是紧密连接不可分割的，一次次的案例就像警钟一样时刻警醒着我们每一个人。至从智慧柜员机上线后，营业部领导重视，全员统一思想，我行将信用卡申请的工作迁移至智慧柜员机，有效的做好了双基管理和风险防控：

　　一、在智慧柜员机上申请信用卡，有效的减少了柜面业务，减轻了柜面压力，提高了客户满意度。以前我们每次办完信用卡我们都需要花大量的时间进行申请表的整理和扫描，有时候因为客户漏填信息导致后期我们需要对申请表进行补充和回访，可能出现信用卡长时间滞留在网点的现象，导致客户不满和投诉。现在我们在智慧柜员机上办理信用卡会要求客户将每个信息都填写完整，避免了后期的回访和补充，而且申请2小时内后台就会及时对申请进行处理，客户可以在最快的速度拿到卡片。

　　二、在智慧柜员机上申请信用卡，有效的落实了“三清见”的制度，杜绝了事故的发生，在智慧柜员机上办理信用卡首先就需要核实身份证的真实性，并拍照留存，在一环节大大提高了“三清见”制度的落实，也有效的防止了客户否认办卡的事件，有效的落实了双基管理和风险防控相结合。

　　三、在智慧柜员机上申请信用卡，有效的防止了客户信心外泄等问题的发生，客户不在需要复印身份证，填写纸质申请表，有效的防止了工作人员有意或无意的泄露客户信息，落实了双基管理和风险防控工作。