“款项已收到”，当营销主管付千妹收到建信信托工作人员的电话回复时，我们都激动不已，株洲市分行首笔家族信托业务2000万元花落建行株洲人民路支行。
公私联动升私行。客户某总为我行合作企业的高管，与建行渊源颇深，其企业与建行合作多年，但客户个人在我行的资金量一直不大，对此情况，支行行长非常重视，要求每次对公副行长走访客户时，都必须叫上营销主管。俗话说，双剑合璧，天下无敌，通过公私联动的用心维护，客户将资金逐渐归集至我行，并在2016年年初提升为我行私人银行级客户。
用心服务显成效。客户虽将资金放入我行，但资金基本在活期账户，且经常大额进出，如此客户流失可能性非常大，意识到此问题后，支行积极为客户推荐了大额存单和理财产品，可都被客户拒绝了。如何找到契入点将客户的个人资金稳定在我行呢？在大家一筹莫展之际，家族信托这项产品进入了大家的视野，支行客户经理围绕家族信托为客户量身定制了一款综合理财服务方案，由于前期的积极维护，客户对我们也有了一定的信任，客户阅读后表示有兴趣了解一下。
多方配合终落定。客户好不容易有了兴趣，但我们对家族信托的了解很有限，在向客户讲解的过程中不是那么专业，客户一直持犹豫态度，工作也是处于无进展状态。对此，我们向市分行私行中心请求帮助，私行中心立马联系省行私行部的专家罗莎峰，并在第二天就赶到株洲与客户进行沟通，详细解答了客户的问题，将产品的亮点与特色向客户进行说明。终于，在支行、市行、省行三方的共同努力，客户的家族信托营销成功。
后续跟踪效果佳。通过此次家族信托业务的推广，我们不仅收获了客户的信任，同时也收获了客户的认可，在与客户逐渐熟络的过程中，我们也慢慢认识了客户家人，并经常邀请客户及家人参加我们建行举办的沙龙活动，客户及家人对于我行提供的非金融服务也非常满意，全家人都成为我们建行的忠实粉丝。在今年年初，客户他行资金陆续回笼建行，存款余额不断提升，新增近2000万存款。同时，在客户的大力推荐下，该客户单位也将单位股东分红代发业务留存我行，代发金额高达5000万。
单丝不成线，独木不成林。此次家族信托业务的成功，得益于我们建行株洲人民路支行公、私条线的共同合作，得益于省分行和市分行的鼎力支持，同时也得益于我们秉持着“用心服务”的建行员工。我相信，只要我们团结合作，用心服务，我们会创造更多的“第一笔”。
