真诚服务暖人心，为民服务迎称赞

    近日，一名客户到建行宝鸡清姜路支行办理新卡激活业务，但户主为客户配偶，该行工作人员告知客户新卡激活需要本人携带身份证前来网点办理，客户说家庭情况特殊，本人无法前来网点办理，面色焦虑开始犯难，在工作人员的耐心询问下客户说出了自己的为难：该张卡是支行去年年底为某社区代发的款项，户主为客户配偶，现在某戒毒所戒毒，客户公公身体状况不佳，近期急需要钱治疗，家里现在每月无稳定的收入来源，希望银行能够特事特办帮助其解决问题。得知情况后，该支行领导决定特事特办，为客户解决问题，随即派出两名工作人员和客户前往戒毒所，为客户办理了业务。事后，客户再次来到网点对工作人员表示了感谢“建设银行不愧为国有大银行，是真真实实的在为客户着想，为客户解决问题！”。如果客户资源是银行的根基，那么良好的服务就是能够让根基摄取营养的沃土。用真诚的心去为客户服务，方能得到客户的认同。“唯以心相交，方能成其久远”是建设银行的目标。