2017年3月，我有幸参加了省行组织的为期四天的国际业务专家团队服务能力提升培训班。此次培训课程安排紧凑、内容充实、形式丰富，有最新国际业务产品介绍，有二级行国际业务管理经验分享，有兼职培训师培训及演练，无时无刻不让我感受到省行的用心和重视。通过这一轮的培训，让我对国际业务产品和发展战略有了初步的了解，对以后的工作开展和服务提升都有很大帮助。
培训以省行国际业务部尹总的“2017年专家团队工作思路”课程拉开了序幕。尹总高屋建瓴地阐明了当前我行国际业务应依托总行国际化转型战略实施及其政策带动；依托全量客户和全区域，本外币、境内外、线上线下一体化的“两全三化”战略；依托湖南“创新引领、开放崛起”战略；依托我行整体竞争力特别是全量客户资源优势；依托省行党委对国际业务发展的高度重视，坚持“强基固本、转型创新、品牌培育”三大发展方向，统筹利用“境内、境外”两种市场资源，加快推进重点客户、重点产品营销，夯实客户基础，完善考核、考评机制，强化人才队伍和渠道建设，全面提升我行国际业务竞争力。通过尹总的课程，让我们意识到了当前国际业务面临巨大的发展机遇，也面临各种挑战，让我对接下来的课程充满了期待。
接下来两天，培训课程围绕跨境融资、国内信用证、资金交易等重要产品进行了翔实的介绍，既有产品介绍、操作流程，也有先进行经验分享，让我对重点产品都有了新的认识。晚上培训班还组织了分组讨论，各个兄弟行的同事都介绍了各自二级行国际业务发展的先进经验和存在的问题，省行国际业务部的领导也都予以了解答和指导，让我受益匪浅。
培训的最后两天是兼职培训师培训，课程生动活泼又干货满满，从认知心理学的角度向我们展示了授课语言、讲台风范、课程设计、课件制作等内容，传授了内训师的教学技巧，激发了学员们的潜力。最后的课程是授课演练，学员们都热情高涨，上起课来也是有板有眼，让我见识到了同事们扎实的业务能力和自信的风采，也鼓励着我应见贤思齐、不断进步。
此次培训既开阔了视野，又提升了服务能力，让我学会以全新开放的产品思维与服务理念，重新识别市场与客户，在今后的工作中我将不断学习，以求更好的胜任本职工作。
