拾金不昧，客户传递正能量；贴心服务，建行员工暖人心

    2017年3月12日中午12时53分，我行客户梅先生在我行ATM机办理无卡无折存款业务，期间接到一个紧急电话，在误以为已经将全款存入存取一体机机的情况下，未经确认，匆匆离开网点。12时56分，我行另一位客户张女士前来办理业务，于同一取款机上发现梅先生遗留的5000元现金。张女士马上联系我行员工李湘容，告知其在取款机发现5000元现金，并嘱托她查清失主的信息，尽快将现现金归还给失主。次日上午，为尽早查清失主信息将现金归还给失主，业务主管一早就来到网点调取当时视频资料，认真查看，仔细核对，最终确认失主信息并报告给网点负责人谭主任。谭主任第一时间联系到张女士和失主梅先生，安排他们上午在营业部大堂共同处理丢失的现金。上午11时，经过确认，张女士将拾到的5000元现金归还给梅先生。面对失而复得的5000元现金，梅先生对张女士感激不尽，同时对我行员工的敬业精神赞扬不已。

　　作为中国建设银行的一名一线员工，我们每时每刻都在与客户打交道。客户能够在第一时间通知我们，是对我们平时工作的认可，也是出于对我们的信任。急客户之所急，想客户之所想，用温馨的服务使每一位客户满意，最短时间内帮助客户解决问题是我们建行一线员工的职责。