双基管理人人有责

    近年来，雨花亭支行按照省行“双基”管理的要求，在细节上下功夫。坚决做好基层管理和基础管理，通过实施相关的方案和措施，保证了全行的稳定运行，保障了网点的风险防控。促进了各项业务又好又快的发展。双基管理的重点在基础，关键在基层，它要求我们每一位员工都参与进来，从工作中的小事做起，重视细节的重要性，在日常的工作中培养良好的工作习惯，只有做到严于律己，各项业务都合规操作，才能真正做到控制风险，促进全行双基管理的真正发展。

    在网点，每位员工，不同岗位都有各自对应的工作职责，大堂经理接待客户，询问客户的需求并做好分流，引导客户到智慧柜员机上办理业务并提示客户注意风险，平时在大堂加强巡查，碰到可疑情况及时查明上报。柜员在窗口处接待客户，严格审核客户的凭证，为客户合规准确的办理业务。配合主管对特殊业务进行明确风险提示以及留存客户签名等。客户经理接待潜力客户，挖掘客户需求的同时为客户制定符合其要求的金融服务方案。所以，在基层网点的每一位员工都要做到尽职尽责，将优质服务，合规操作风险防控的意识始终贯穿工作中，这样才能将网点的业务安全又稳定的发展。

    习惯影响工作，细节决定成败。员工的工作作风和他的性格息息相关，一旦将平时马虎大意的生活习惯带到工作中来就很可能造成工作上出现差错，差错一旦发生，就有可能导致一系列的安全隐患。同时，若在对客户的接待和服务中出现违规问题，也容易引发客户的不满和投诉。所以，注意细节，注重习惯的培养是加强风险防控最基本的要求，银行工作人员是需要时刻提防风险，时刻绷紧神经的从业人员。只有大家都严格要求自己，严格把关好自己经手的每一笔业务，才能将控制风险，提升能力落到实处。相信做好了这些，我们在夯实双基的道路上也会越做越好。