声誉风险管理无小事

    “某银行ATM机取款不吐钞”、“消费者购买银行理财，吐槽产品说明书看不懂”、“某银行储户被误导购买保险，定期变保单”、“某银行银行理财风险评估测试走过场”……这样的标题在这个信息时代屡见不鲜，也将银行业推向了风口浪尖。过去银行对系统性、流动性风险更加重视，而声誉风险却有所忽视。随着金融市场的快速发展，金融机构迅速更新产品，经营产品成为主业，产品信用成为了重中之重。一旦发生经营、管理及其他行为或突发事件导致媒体关注或者负面报道，可能对企业形象、声誉、品牌价值造成负面影响，背后的损失无可估量。