随着世界经济一体化趋势进一步推进，商业银行的发展既拥有良好的机遇也面临着巨大的挑战，如何抓住机遇，迎接挑战，以适应新变革的进程，更好的发挥金融对于经济的核心作用，必须坚定不移地推进商业银行发展的双基战略。俗话说：“无规矩不成方圆”，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须遵守银行的规矩。立足双基，是建行由大行向强行发展的保障，也是实现员工价值的广阔平台。作为银行的一线员工，天天与金钱和数据打交道，充满着风险。我们每办理一笔存取款业务、每营销一个电子产品，都必须按规则操作，每个环节都不能出错，确保每一笔业务做到真实、合法，从而做到风险可控，确保各项业务健康发展。那么如何使双基工作得以提升呢？
认真细想，其实细节贯穿事物发展的始终，我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果；通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。但是，我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，有远大志向却忽视基础工作，生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。每一次的调阅监控录像时，柜员不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内的现象总是东边不亮西边亮，这个没有那个就出现。有的人会认为差不多就行了，何必在细微末节上纠缠，而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好工作中的小事。殊不知，随着银行业务的发展，尤其是网点转型以后，专业化程度越来越高，岗位分工越来越细，要求每一个在柜面人员必须做事认真、精细，否则会影响网点的正常运转。
细节决定成败，如何在工作注重细节，成就事物的成功。首先是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。所谓“于细微处见精神”。
其次是制度落实的细节，抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。《细节决定成败》一书在谈到企业失败的原因时提到“中国绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行”。因此，内控管理首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。（紫菱路支行）
