去年八月,响应行里青年员工到县支行交流学习的政策,我填报了自己的出生地——安乡,最终有缘来到了安乡支行工作,不知不觉已经过去了半个年头。这半年对我来说是加强学习、努力尝试、克服困难,快速成长的日子。这半年我尝试了多重角色,努力适应工作,融入新环境,对我职业生涯的塑造意义重大。从城区支行到县域支行,为我的工作增添不同色彩;从柜面操作人员到外出营销能手,丰富了我的工作角色。在行领导的带领和指导下,我学到了很多业务知识和为人处事、接人待物的方法。这段经历带来的成长收获,让我的内心更坚定的相信多尝试总会有收获!
建行是一个温暖的大集体,无论是在人民东路支行还是在安乡支行,同事们在工作中的各个方面都能充分地信任我、鼓励我,大胆放手地让我去尝试,让我得到了很好的锻炼。在人民东路支行的时候,行里对每一项产品都明确了牵头人,每天晨会时大家都要对前一天的业绩进行通报,每周都会抽一个晚上大家聚集在一起学习新的业务,交流做得好的经验,反思服务中的不足。大家相互学习、相互比较、相互竞争,在这种氛围下,大家始终保持着满腔的热情,工作起来特别带劲!正是因为入行就进入到了一个充满热情的团体,才让我养成了处事积极的习惯。
九月底我带着积极向上、充满热情的态度来到安乡支行,在行领导的支持和鼓励下,我成功地完成了从柜面操作人员到营销人员的角色转变,并出色的完成了阶段性营销任务。在三个月的时间里通过电话邀约客户营销分期业务650余万元,不仅做到我知、我会、我营销,还带动大家全员开口营销,在网点掀起了分期营销热潮。分理处从原来的每月进件两三笔到刷卡交易额510余万元有了质的飞跃;作为网点金湘通业务牵头人,面对新业务,我利用休息时间学习文件,积极与各部门沟通,向兄弟行交流经验,与分理处胡主任不惧风雨走遍安乡的各个乡镇,在一个月的时间里营销金湘通20余户;我在外出营销的过程中,通过挖掘客户需求还营销了两个对公单位在我行开立基本存款账户并签约了相关产品,现已陆续有钱入账。
这半年我除了努力做好本岗位工作,还积极参加了市分行组织的各种培训和竞赛活动,从中除了得到锻炼,还提升了自己的转岗能力。刚转岗时也因找不到跟客户的接触点而心生畏惧,通过市分行组织的《顾问式营销能力培训班》的学习,学到了不少与客户交流的技巧,为我转岗做好营销奠定了坚实的理论基础。在与客户接触的过程中也遇到了一些比我还要专业的客户,通过与他们的交流,会让我发现自身储备知识的不足,能激励我在工作之余不断学习,涉猎不同领域的知识,提高自己的专业能力。通过《对公客户经理能力提升及后备对公客户经理选拔培训班》的学习,让我接触到了与维护个人客户完全不同的工作思路,开拓了我的视野,训练了我另外一种工作思维。此外我还在“两学一做”知识竞赛中获得了全省12名的好成绩,为安乡支行争得荣誉!
刚从柜面走出来营销的时候,我也会犹豫、会胆怯。担心客户不认识我,不信任我,不接受我推荐的产品。后来我想,最惨也就是客户不搭理我,不接受我推荐的产品。我不去做,客户永远不会认识我,我尝试做了,最差也就是不被客户接受,但也有可能是被客户接受认可啊! 当你勇敢迈出第一步,会发现事情远没你想象中的那么难。记得第一次给分期目标客户打电话,二十通电话中仅有一位客户因开会而没有和我进行有效交谈,第二天就有两位客户前往网点找我办理分期通业务。多尝试,让我在收获中树立信心。
即使尝试与收获不一定成正比,但你不尝试就永远不会有收获。如果爱迪生没有千次的尝试就不会有现在的电灯;如果贝多芬没有去尝试作曲就不会有那激昂的生命抗歌。不管是在工作中还是生活中,敢于尝试,勇于付出,你一定会收获到意料之外的馈赠。(安乡支行)