一年一度的旺季营销还剩下最后一月,在3月初始,市分行对城区网点专门进行了有针对性的专项分期培训。希望在最后一个月铆足干劲,完成专项分期任务,加上同事们之前给客户打电话邀约的经验,更加加深了我们对营销专项分期的信心。
分期业务下分为一般分期和专项分期,一般分期业务是通过信用卡客户群的现金需要而营销,拥有庞大的客户群体,而专项分期下的分期通业务包括房贷客户都是几类固定的客群,存量有限,在市场环境开放,同业竞争激烈的金融市场。如何抢占先机,一是我们产品的优势,二是营销力度。
我们的专项产品优势在于手续费率低,申请手续简便,周期可循环,消费用途广泛。很多人会拿手续费率同别的商业银行的“某某卡”“某某贷”比较下发现,我们的手续费率是同业最低,这是我们营销时可以和客户推出的亮点,我们的分期产品相比同业已经是走在前沿,因此我们可以更有自信地向客户推荐。
但是,光有亮点,不推送到客户面前也只是守株待兔。在营销上不仅仅要抓住柜台上和大厅里的客户,更要把系统和原先的存量客户维护好。给预审批客户和房贷客户的电话营销是很多网点近期都在做的,成效显著。一个两分钟的通话,介绍完我们的产品,提示好来网点办理的途径,可以挖掘一个业务,即使当下不能成功也可以获得一个客户。如果第一次客户拒绝你或者在犹豫,隔20天后再给客户去电,确定客户的需求。数据上,电话营销,第一轮电话成功率5%-8%,第二轮成功率达到10%,一百个客户里总有几个会是你的机会。每天在分期通营销的群里大家分享图片都是厚厚一沓进件资料,大家的勤奋和辛苦得到了满满的收获。
用一个优秀的产品,夺得市场先机,付出更多努力,一定可以把我们益阳建行的分期做大做强。