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热爱便无需刻意

时间:2017-03-24 13:33:29  来源:银行界网  供稿单位:中行常德分行  作者:曾芳

    真正喜欢的事情自然便可以坚持。这句话出自村上春树《当我跑步时我谈些什么》 ,找到自己喜欢的事情非常重要,真心热爱便可以在自己喜欢的领域打一场漂亮战,这句话我从我们朗州支行综合客户经理唐晓梅身上体会很深。以行为家,工作不分上班与下班,她用行动诉说着什么叫真正热爱!

    这里分享她工作中的两个小故事。

    去年12月底,一个普通的周末休息日,唐姐带领我们朗州支行沈经理一行两人像正常工作日一样去保利值班。恰逢那天常德市组织自行车比赛,柳叶湖环湖路都封道,车子都不能开进去,只能步行进入。可想而知,保利营销中心客户也是寥寥无几,场面冷冷清清。没多久,农行的客户经理坐不住了,建行的客户经理也打退堂鼓了。“今天估计没戏!”大家心里都这样想着,最后聊着聊着其他行的员工都散了。但是唐姐却没有,“坚持就是胜利,我们一定要站好最后的岗!”通过和置业顾问交谈得知下午可能有一个意向客户会过来,但她并未做好介绍给我们行的准备。唐姐更坚定了决心,一定要守到这个客户。果不其然,功夫不负有心人,在其他行都已弃场的情形下,唐姐用她的真诚服务成功营销了该客户,实现300万的个贷投放,并从他行转入近百万存款!

    从今年元月份到现在,支行在保利总共营销了18位客户,个贷投放将近2500多万,超额完成分行下达的贷款任务。其中,这些贷款客户中有一位正在坐月子的新晋妈妈,不能及时到我行开立还贷账户。为了不耽误客户享受保利的优惠政策时间又不影响业务的合规性操作,唐姐经和内控行长沟通,想办法。上门签订授权书拍照由其配偶为她代办开立活期一本通,暂时作为还贷账户,直到客户宝宝满月才重新开卡变更还款账号。这期间客户的贷款早已实现投放,没有受任何影响。正因为她如此设身处地的为客户着想,客户深表感谢,对她的服务评价非常高!

    这些工作业绩是无数个日日夜夜加班换来的!不只是晚上加班写贷款资料,周末加班更不在话下,十一长假,元旦假期,甚至农历春节也都是。因为敬业每次着行服在保利值班,感冒了冻得浑身发抖,全身贴着暖宝宝上阵。加上保利偏远,叫不到外卖经常饿着肚子,中饭只能靠零食或方便面解决,下班时候有时又打不到出租车,站在寒风中冷的瑟瑟发抖。很多人不理解这样一位66年的员工为何如此拼命,为何?就是因为发自心底热爱这份工作。

    有人说,屠呦呦获得了诺贝尔奖,在八十五岁高龄,事实上她和青蒿素的故事从1967年已经开始书写,持续了半个世纪;六小龄童跟真正的猴子朝夕相处十几年,从猴子身上模仿特点,才有了荧幕上让人永不能忘却的“美猴王”,因为敬业才能孜孜不倦,无怨无悔,因为热爱便也无需刻意矫揉造作,为我们身边这样的前辈,这样的榜样点赞!

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