一句话成功帮客户挽回5万损失

    近日，正逢我在大堂陪一位VIP客户办理定期转存业务，突闻2号窗口传来一句话，“您这笔业务可以不填单，去对面的智慧柜员机就可以办理”。我一听，立马朝2号窗口走了过去，对女客户说：“我帮您到后面智慧柜员机上办理，您既可以免去填单的麻烦，又可以实时到账。”客户一听，立马站了起来，跟随我来到了智慧柜员机前面。当点开操作界面，需要输入收款人账户时，我看到客户拿出了另外一台手机，里面拍了一个收款账户和名字，我一看是客户在聊天记录里面截图出来的，立马就问了客户一句：“您认识收款人吗？”客户回答我:“不认识，因为手机银行限额了，所以到你们这里再转5万元过去”。