从省行开始客户维护工作以来,与客户之间的联系就成为了常态。周六的清晨，好不容易休息睡个好觉，正在酣睡美梦中，被一阵急促的铃声惊醒了，一位姓苏客户的电话，他是我行的POS用户，POS机不知道什么原因，突然就不能刷卡了。我给他联系了POS维护人员，很快就解决了问题。苏总客户分配在我的名下，在P系统中，AUM值一直靠前的客户，平时对他的资金流向比较关注，发现他的资金常常都是在某个固定的时间，分散转给很多人，而且一直都是在网上操作，几乎不来网点办理业务。在后来经过几次电话与短信联系后，终于成功约见了这位“传说中的苏总”，面谈比较愉快，对我介绍的网银批量转账也产生了很浓厚的兴趣。以后换新钱，问业务也成为了家常便饭，建立了良好的客户关系。
在12月份的存款稳定工作中，给苏总打了个电话，“苏总，两节存款的考核是我行的重点工作，需要您的支持，希望您如果有大额资金支出，能暂时延后支出，”。苏总说：“没有问题啊，钱我暂时都可以不用，还有我买的理财产品算不算存款？”“暂目前还是不算存款。”我委婉的说。“那我马上把理财产品抛了，给你们增存，只要帮得到忙，小事一桩，不足挂齿，比起你们给我帮得忙，不算什么。”苏总说。
“那真是不用了，抛了多麻烦，还影响您的收益，还是不麻烦您了”我真心的说。
“那没关系，理财产品卖了还可以买的，你的工作我是一定要支持的”苏总说。这时候我心里真的是满满的感动，客户对我的信任是多么的珍贵。后来，客户真的抛了理财产品，第三天到了账，为我网点增存添砖加瓦。
以诚相交，以心换心，客户对我们的信任就是对我们的服务最好的肯定。（澧县澧浦路）
