在2016这一个丰收的年度，建行株洲九天支行私人银行级别客户新增了7户，这离不开支行每位员工坚持不懈的奋斗，为今后高端客户群体提升奠定了良好的基础，也为我们客户维护转型坚定了信念。
在这次高歌猛进的私行客户升级的行动中，客户经理是我们支行团队的核心成员，在进一步挖掘高端客户的潜力，优化客户结构，前面提升高端客户的市场占有率中起了不可或缺的作用。围绕高端客户的维护和提升，离不开科学有效性的组织和领导，循序渐进的计划和战略作为指导，高效的团队协作和执行力是成功的保证。在策略上：高度重视，积极推进。私人银行客户是优质客户中的优质客户，是各大银行争夺最为激烈的焦点。为了充分挖潜并提高该部分客户对建行株洲九天支行的忠诚度，支行也非常重视对私行客户的维护与拓展，专门成立了以行长为组长，营销主管为副组长，客户经理为成员的发展私人银行客户营销小组，旨在培养、挖掘私人银行客户，加速私人银行客户的发展。
以服务抓客户，以客户树口碑。上下联动，重视拓展。以客户经理和支行领导组成服务团队，共同做好个人高端客户市场拓展和私人银行客户关系维护工作，拓展过程中以新增和培育并重，一方面大力挖转他行私人银行客户，另一方面通过提供综合金融服务促进存量优质客户行外资金向建行株洲九天支行归集，成为建行株洲九天支行达标私人银行客户，打造建行株洲九天支行高端客户群。
在点滴中关注，用恒心去维护。以理财产品为抓手、服务及时跟进。为打造理财业务品牌，增强可持续发展能力，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，为客户提供精细化服务，做到“售前有介绍，售中有提示，售后有跟踪”，全力提升服务效能，不断提高客户的贡献度。
做好公私联动，用产品做捆绑。打造公私联动，在对公客户上挖掘潜力。公私联动是最好提升个人业务的方式之一，要做高端客户的提升，一定就要将公私联动做透做活，今时不同往日，不能仅仅只考虑存款的联动，这样只会将客户做成一锤子买卖，忽视客户持续稳定的保持和增长，借助金融生态圈的形式，大力挖掘客户潜力，完善客户产品捆绑，才是做持续存款的保障。
在实行中，要实事求是，脚踏实地，在宣传中，要加强业务宣传，树立私人银行品牌。通过宣传册页，朋友圈，电话短信等形式加大宣传力度，注重发挥重点产品的竞争优势，及时向客户传递理财产品发行信息，积极挖转他行优质客户。利用预约销售等便捷方式，主动上门与客户签署产品说明书及风险评估，解决客户奔波网点之苦，全力做好产品销售、客户拓展及维护工作，实现私人银行业务的快速发展。
上一年度的成功不是偶然，在全行员工的团结奋进，热情高涨中，相信这一年度，建行株洲九天支行也能再接再厉，再创佳绩，不辜负分行领导对我们的信任和期待，为支行的发展再添一把火，在客户维护的道路上越走越好。
