目前我行网点都在进行转型并布局了智慧柜员机，网点的大部分业务都能通过柜员机办理。这在一定程度上减轻了前台柜员的压力，让部分柜员走出柜台进行营销，更好的服务客户。但因柜员机操作使用的不熟练和设备程序设置的一些地方还需要完善，在办理特殊业务时还存在一定风险，现就网点转型中柜员机应用存在的风险隐患揭示如下：
一是严格搞好身份核查。大堂平板使用人员在进行身份审核的时候一定要把好关，认真比对证件和现场照片，确保一致后再审核通过，千万不能流于形式，否则容易导致假冒开户、洗钱等风险的发生，铸成大错。
二是加强员工违规代客操作的风险管理。柜员机让我们跟客户距离更近，由于某些客户的需求易形成违规代客操作，员工的热心却给银行带来了极大的风险，一旦与客户发生纠纷，银行就处于被动位置。全行员工都要坚守制度，杜绝违规。
三是严格授权管理。柜员机的授权人员必须是我行正式工作人员而非外包人员，柜员机的授权也不同于柜台授权，是可以输入用户名和密码，只要别人知晓你的用户名和密码而非本人指纹就可以完成授权。
四是对可疑客户应尽可能的采取录音的方式规避纠纷与风险。我行网点大厅虽有监控但无录音，引到客户办理业务时需要更加谨慎，对可疑客户要采取一些预防措施，可以考虑手机或录音笔等方式，为规避纠纷与风险提供证据。
随着柜员机走入银行，给网点客户分流、业务的转型和发展带来了极大的便利和机遇，同时一些新型风险也相伴而生，希望我们全行员工在发展业务和转型的过程中都能坚守制度底线，防范和杜绝风险的发生。
