关于系统自动识别新老身份证的建议

    问题︰目前在DCC系统办理个人业务时，存在系统不能自动识别新旧客户编号。一些客户的银行账户是很多年前用一代身份证办理的，在办理大额存取款业务和换卡（折）补卡（折）等一些特殊业务时，当柜员在DCC系统录入客户新身份证号码，系统不会提示客户编号有误。诸如客户存大额定期（5万元及以上），柜员先将客户的二代身份证通过人行联网核查系统进行核查打印，然后按照客户约定的金额和期限直接启动1622或5302交易，输入客户二代身份证号码，该笔业务就顺利完成，无意间留下了问题隐患。数日后，上级会下发稽核监测到网点，为整改问题网点又必须通过各种途径找寻客户联系方式，联系客户前来网点变更客户编号，给网点和客户都带来诸多不便。

    建议︰进一步完善相关系统，在给用一代身份证开立的银行账户办理业务时，系统能自动提示客户编号有误，助于柜员及时发现问题并进行修改，如此不留“疑难杂症”，提升我行服务质量和客户服务体验。