在凌海市支行营业室，大家都在说着这样一句话“苦吗？累吗？想想我们的郭姐，就没有什么事能难倒我们了。”大家所说的郭姐名叫郭淑兰，是农行凌海市支行营业室的一名普通的中年员工。虽然岗位平凡，但她坚强勇敢、爱岗敬业、用心服务的感人故事却在凌海市支行广为传诵。
1989年郭淑兰带着初出校门的青涩，来到了凌海市支行工作。工作中，勤劳务实、踏实肯干,认真对待每一个岗位。但现实跟她开了个玩笑，在2002年4月一次体检中，她被查出乳腺癌，淋巴四分之二转移，病情严重，同月在锦州附属医院做切除手术，通过一年的放化疗，虽然病情得到了控制，但是身体各项器官受到不同程度的损伤，尤其是肝胆损伤严重。即使这样她也没有放弃对工作、对生活的热爱。2004年初，她积极调整心态，重返工作岗位，先后做营业室统计、同城交换、二级主管等工作，无论在什么岗位，她都尽心尽力，争取把差错降到最低，把工作做到最好。二级主管的工作性质早出晚归，但她没有一丝抱怨，始终坚守自己的岗位，风雨无阻。
由于前期放化疗的损伤造成胆总管结石堵塞，同时患有胰腺炎，存在生命危险，2015年8月又在锦州附属医院做了胆切除手术，由于病情严重，肝胆管加肝部有结石，一次性手术做不完，需要放置T管做后续治疗。医生根据病情建议休息半年，但她在休息两个月以后，自觉身体状态好了一些，便申请重回岗位继续工作。考虑到她的身体原因，网点安排她主要负责同城交换、到人民银行办理开销户资料、承兑汇票邮寄、对公账户对账等较灵活性工作。虽然工作看似简单，却考验着一个人的沟通和协调能力，但郭姐却坚定地说“没问题，我能行”。面对与客户电话沟通过程中的不配合与傲慢，她都会及时调整心态，微笑着跟客户作解释，用真诚的服务感动客户。面对病痛的折磨，她常常将自己身体的不适隐藏起来，避免因个人原因影响单位或者他人的工作。她说“我不能把自己消极的情绪带到工作中去，要保持积极的心态，才能使工作顺心，领导放心”。在日常工作中，空闲时间，她还积极的投身到大堂，服务客户。她曾为远道而来办理业务的大爷买过午餐，向那些行为不便的客户给予帮助；曾用自己的亲身经历鼓励着情绪低落的肿瘤患者，增加他们活下去的勇气和决心。她说“看到他们的笑容，我特别的开心和欣慰。我经常感叹，自己还能在岗位上发光发热很自豪。”
即使生活没有给予她完美的人生，但她乐观向上、爱岗敬业的精神不断绵延。通过自身努力，她获得了“2016年度锦州分行先进中年员工”荣誉称号。在拿到证书的那一刻，她说“生活中有许多的缺失是无法弥补的，尽管我没有健康的身体，但我乐观、坚强、勇敢，努力追求一颗完整的心灵和一个完整精神世界。虽然病魔时刻困扰着我，但我会用平和的心去对待生活和工作；虽然我现在洗一次澡都困难，但我会想这样节省水资源；虽然我不能弯腰大幅度运动，但可以挺直腰板向前走；虽然我只能仰面睡觉，但我的梦依然很甜。一路走来，有太多要感激的人，感谢行领导和营业室主任对我的关心和照顾；感谢同事们对我的关爱和包容；感谢家人对我的悉心照顾和陪伴。虽然我不能一一回报给大家，但我会更加勇敢的面对困难，发挥模范带头作用，将正能量传递下去；我会始终坚持一如既往的努力工作，爱岗敬业，为凌海农行的发展尽一份微薄之力。”
就是这样一位普通的农行员工，用她勇敢面对困难的执着、不畏艰辛的勇气、积极向上的态度、爱岗敬业的精神感染着身边的每一位同事，不断谱写人生的精彩华章。（凌海市支行）
