从新手到熟手的转变是不容易的。转眼，我在对公柜台已经一年有余。最开始接触这块业务，一切都是陌生的。对于我来说，要不仅仅要快速学习新的业务知识，更要保证在为客户实际办理业务的时候不出差错——因为顾客的要求不会因为我的生疏或熟练而降低或提高，我的每一次业务受理都代表着公司的形象和个人的业务素质。
我想，用“摸着石头过河”来形容我刚转到对公柜台时的工作状态一点也不夸张，而让我“摸着过河”的石头，就是委派说的一句话：“凡事只要你按照规矩来办，就不会出错”。体会这句话是花了一些时间的，随着业务的开展，我对业务渐渐熟悉起来，也渐渐理解了领导这句话的深刻含义。对公业务不同于对私业务，公司业务更加复杂多变，要求资料也相对繁琐，因为每一笔对公业务都涉及一整家公司。从服务客户的角度来说，每一笔对公业务我都希望能够帮助客户顺利办理，但与此同时，我又必须根据合规，对办理业务的资料要逐一认真审核。在合规的要求下，想要高效率地办理所有的业务是有一定困难的，因为客户递交的资料总是存在这样或者那样的问题或者缺省，而客户又总是会试图用最简单的方式要求我们最快速地办理业务。在出现这样的矛盾时，指导我工作的就是合规，只要合规，我就一定全力满足客户办理业务的需求，如果不合规，我就会耐心地跟客户解释我们的规定，并帮助客户补全资料并按照流程办理业务。
理解了领导的话，我明白办理任何一项业务所需要的每一份资料和每一个步骤都有其意义之所在，任何一步或者一份资料都不能缺少，我们必须在办理业务的时候小心再小心，严格更严格。我经常遇到很多客户的业务手续不齐，但客户公司又急需将这笔业务办成的情况：客户经常会说办完之后再补资料，或者在办理时间较久的情况下，客户会提议少走几个步骤。面对客户看似合理的需求和建议，很多柜员会不知所措，但只要是不合规，我都会拒绝客户的请求，并且告诉客户：这不仅仅是对我们自己负责，更是对客户公司的资金安全负责。凡事一旦开头就一发不可收拾，而合规则保护着办理一笔业务中的每一个人的利益不受侵害：不管是客户、客户公司还是我们柜员自己，不让不合规的业务发生。
能做到工作合规，也得益于委派的谆谆教诲。虽然她对我们严格要求，但也会经常告诉我们这些合规程序的意义所在，让我不但学会了合规，更理解了为什么要合规。领导的耐心教导让我们每一位柜员都将合规牢记于心，实践于行。
合规，不是束缚，而是保护。保护的是客户的利益，是公司的利益，是自己的利益，是每一个参与到业务中的人的利益。合规，是一种严谨的态度，是有责任心的表现。
