新一代3.2期对私业务培训心得

 

    1.练好自己的本领。4月22日新一代3.2期对私业务上线后，使用了多年的CCBS系统将成为历史。对私业务系统在业务逻辑上有了很多优化，如引入了电子签名，将大大减少凭证数量；销户前可以查询签约关系；挂失换卡或损坏换卡后系统自动平移签约关系，省去了很多重复操作， 同时也方便了客户。为了在新系统投产之后顺利转换，我们就要在仅有的两个月时间内充分做好案例演练，熟悉各种交易流程和报错信息，尽可能覆盖更多的高频交易。

 

    2.做好转培训。4月22日新系统上线后牵涉到每一个前台柜员在工作中操作习惯和业务流程的变化。我们先接触到新系统的人要配合省行和市分行的培训安排。从各个渠道知晓的关于对私业务上线的注意事项及时分享，争取做到全员知晓，全员会做。

 

    新一代对私业务上线不仅设计到对私业务，还增加了网点营运和ATM清机加钞的操作，只有在前期扎实做好案例演练，才能在系统投产之后熟练应对各种问题。(三闾桥支行)