温文尔雅，彬彬有礼，你总能看到她在柜台上忙碌的身影，大家平时都喜欢亲切的称呼她一声雷老师，在这样一个平凡的岗位上，雷老师以积极阳光的心态给身边的同事传播了快乐的正能量，以高度的职业责任感向我们展现了她良好的职业精神。
她以优质的服务获取了客户的信赖
在日常的服务检查中，雷老师的规范用语，得到了领导和同事的认可，是我们学习的楷模。在柜台办理业务的时候，雷老师见到每一位客户总是非常有礼貌的称呼：“这位先生、女士、太太”，虽隔着一道厚厚的玻璃窗，但一句简单的尊称，让客户倍感温馨，拉近了我们银行和客户的距离。在一次与雷老师的交谈中，她告诉我，从事柜台这么多年，她有一位忠实粉丝张大爷，这位客户只要雷老师调到哪个网点，就把自己的数百万存款转到那个网点，可见客户是多么的信任她，客户就是冲着她的服务而来的。是的，我们要在平时做好日常工作的基础上，做好服务，做有自己特色的服务，这样客户就会信任我们，自然业绩就来了。
她以健康阳光的心态迎接每一天的工作
银行是一个竞争激烈的行业，不仅需要我们在知识上不断更新，而且需要我们在身体素质上经得起考验。每天早晨看见雷老师很早的到达单位，将我们的办公区域认真整理干净，然后又为大家烧上第一壶热水，这种主动精神值得我们学习。雷老师告诉我，现在到了春暖花开的季节，她每天要花几十分钟蹬自行车上下班，这令她感到很开心，因为这样可以让她不生病，增强抵抗力，提高心肺功能。是的，作为银行员工，要想把工作干好，首先要关心自己的身体，我们要找到一种适合自己的锻炼方法，让自己变得更加积极更加阳光，让自己的体能足以承担繁重的工作任务，从而提高我们的工作效率，全身心的投入到一天的工作中。
她以高度的责任感意识在自己的岗位上全力以赴
这么多年，雷老师始终如一，她所经办的业务无一差错，无一违章违规，对待每一项工作都坚持高标准、高质量，正是这种用心、这种严格要求自己的工作状态成就了优秀的她。
雷老师工作十分热情，她喜欢帮助客户解决困难。一天下午，她的柜台上遇到了一位急着要修改预留手机号码的客户，办理这项业务必须出示身份证和银行卡，通过刷卡验密方可成功修改手机号码。客户说自己手上唯一一张外地银行卡被偷了，要将钱转入支付宝，可是手机号码又不一致，急的没有办法了。雷老师仔细的听完客户的描述后，没有直接拒绝客户，而是非常耐心的帮客户查询名下的卡号，发现客户还有一张未激活状态的社保卡，客户还没有搞明白情况，雷老师迅速帮助客户激活了卡片的银行卡功能，后来顺利的完成了手机号码的修改，并向客户介绍了社保卡的使用功能，客户露出了满意的笑容，连说了好几声感谢才离开。是的，只有把工作当成自己的使命来做，才能实现自我价值，即便是再枯燥的工作，也能让我们从中感受到极大的乐趣，充满成就感与幸福感。
从此刻开始，我们应该积极寻找身边的正能量，让自己发光发热。
