严格核实身份 避免客户财产损失

    客户把钱存建行，是对建行的高度信任，是对我们工作的大力支持，我们也要尽我们的能力保证客户的财产安全，哪怕是小小的一个打给客户的电话，确认是否支出这笔钱。

    昨日下午三时许，来了位客户，年纪很轻，说要转帐，我问他，“您好，请问是本人转账吗？要转多少？”只见那位客户说“不是本人，是代理人，但我有客户本人的身份证，转100万。”我一听转100万，接过身份证一看，正是我名下维护的一名大客户，平时这位客户转账都是有专人来代办的，不由觉得奇怪今天怎么换人了，核实身份证都是通过的，输入的密码也是正确的，但还是觉得有点奇怪，于是拨通了该客户的电话询问一下，结果客户都莫名其妙，说不知道这回事，当我们把代理人的信息告诉客户时，客户才说这是我儿子，但这笔钱千万不能转。我立马回柜台告知这位代理人，说“我们刚打电话通知客户本人了，客户说不能转出这笔钱。”那位代理人看我们打了电话，然后拿着资料灰溜溜的走了。

    有时，就是一个小小的电话就能防止客户财产的流失，客户也会感激我们，并成为我们的忠实客户。

    不怕麻烦，让我们都多个心眼，让那些对客户，对社会有害的经济犯罪离我们远去。（皂果路支行）