武汉青山工业一路支行地处青山区老社区间的交叉路口,附近有菜市场、早点餐饮、小商铺等小摊小贩。小摊小贩对于1角、5角、1元硬币兑换的需求量很大,但是这类零钞平时很难向中心库请领到。所以大堂经理范师傅就很有心地将这类客户电话留了下来。
一天,一大学生模样的女孩抱着一个大包进大堂取号,引导员习惯性地询问其办理何业务,能否自助办理。女孩脸微红,有点窘迫的回答“存零钱”,随后打开她的包裹,里面全是面值不一的硬币。女孩说这是她读书时的零花钱攒下的,现在上大学了就想把它们都兑换成整币,大致有500多元。
引导员小李一听,傻眼了。这么多的零钱,柜台上要数到什么时候啊。望着大厅里坐满的爹爹婆婆,小李心里叹了口气,求助地喊大堂范师傅。范师傅闻言过来一看,二话不说,抱起这沉重的包放到低柜柜台下,然后给女孩一张纸,说道:“你这零钱太多,在柜台上清点太耽误时间了。这样,你告诉我这是多少钱,我帮你清点好,然后兑换整钱给你。不过因为太多了,我可能需要个2、3天抽空点完,你留个电话,点完后我给你打电话你来拿钱。”
女孩一听,忙点头称谢,留下金额和联系方式离开了。果然第二天,范师傅就将所有零钱归类清点完毕,然后他翻出原先留着的周围小摊贩的电话,将这些硬币分成两份换给了他们,这些小贩早已了解范师傅的为人,根本就不再复点,对范师傅连连称谢。 本来,这只是一次偶然的事情。但好像大家都知道了似的,连续几天都有几位客户捧着数量不等的硬币来到工业一路支行,指名道姓要找范师傅。范师傅毫无怨言的一一接待下来,抽空清点,再兑换出去。用他的话说:“大家点名要找我,对工行对我而言,既是一种肯定,又是一种激励。我在不耽误柜台的情况下,又能帮助到别人,两全其美的事情,何乐而不为呢!”
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