今天上午，春雨放晴，多彩的阳光时隐时现，但天气仍旧寒冷。大约10点30分，两个微胖的年轻人走进我行营业大厅，我面带微笑的迎上去，用优质文明服务用语问到：“请问你们办理什么业务？”前面的胖男孩说：“我们开一个银行账户。”我说：“好！”就习惯的把他们带到智慧柜员机旁。我说：“请出示你的身份证，好吗？”这时，前面的男孩说：“是这们美女开立一张建行卡，她没有身份证，只有护照。”他话音未落，我的眼光就投到了他说的那位美女身上，只见她高高的个头，金黄色的短发，蓝蓝的眼睛，高尖的鼻子，特别是那胖胖高高的身材，我心为之一震，这下真碰到老外了，但智慧柜员机是不认可护照的呀！我也不知从哪儿来的灵感，对着他们俩说了句：“sorry”，右手也随之向前伸出去，说到：“please”，请跟我到柜台办理。这时，我用眼睛的余光膘了一眼那位外国美女，只见她胖胖的脸上，也露出了少女红晕的微笑。
当前面的胖男生把护照递给柜员的时候，我也示意请老外美女坐下，她微笑的说道：“thank you!”哇噻，我终于听得出老外说的一句英语了。其间，我同那们中国胖男生聊了起来，他说：“我是这位英国女孩的翻译，我们是常德外国学校的一名教师，这位英国女孩叫玛丽•丝，是我们学校聘请的外籍英语教师，她在我们学校一边教学英语一边学习中文。虽说是聘，学校付给她的报酬却是很少的，她说：她很乐意，她喜欢中国，喜欢常德，喜欢这座美丽的崭新城市。”
这时，柜员李章华在接过该英国女孩的护照后，也茫然不知上面写的什么，全部是英文，我们系统中要输入姓名，她看不懂，要输入年月日，也看不懂，发证机关也看不懂，甚至明知是女性，也不知道women单词。说实话，我也不懂，然而，李章华却总是面带微笑的询问起她的翻译来，一项一项，问了又问，对了又对，英文是名字在前，姓在后，出生年月也是月在前，年在后。一旁的玛丽小姐好像看出了我们的难处，忙用生硬的中国话说道：“不急，不急，慢慢做，慢慢做”，并且也始终面带微笑。当该柜员把一张打印出来的开户申请书递给她的翻译，检查确认没有输错相关内容后，柜员李章华就启动发卡程序，结果办出来的卡后面两位是‘18’，柜员李章华告诉她的翻译，翻译又用流利的英语同玛丽交流，大意是：你真幸运！18号在中国人眼中是要发财的意思，今天被你开到了，这张卡就是你在中国、在建设银行的唯一一张卡。
当柜员把输好的银行卡，还有护照递到英国女孩手中时，也不忘告诉她的翻译男孩，说这张卡，在英国也可以使用，一样可以存入人民币和外币，同样也可以用手机银行转账，也随时可以发送交易短信，英国女孩从柜员手中接过银行卡和护照时，连声说，thank,you,thank,you,送别英国女孩走出营业大厅时，她深情的望着我，同样也是，thank,you,我也连忙说，good,byb,good,byb,hy欢迎下次再来，望着英国女孩高兴的样子，我猜想应该对这次常德建行开卡之行，表示满意。
是的，欢迎下次再来，随着世界经济贸易的往来互通和WTO的加入，大量外国友人会走进建行、走近前台，实行跨国际化的资金结算，因此，前台员工有必要学点简单的外语词汇，以适应这多变的社会，日常沟通。同时也提高我们自身素质和服务水平。
我为老外开户忙。
