不厌其烦的收获

    俗话说只要“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”就没有做不好事，在银行服务方面更是如此，而且我今天是深有体会。

 

    那天中午，我轮班值大堂，大厅里人不太多，这时有位男土风风火火地跑来，大声喊：‘经理经理，我要打个流水帐，要怎么搞 ？快点！我的车停在外面等着的”，我闻声赶快迎上前去，告诉他在智慧柜员机上操作，我边引导他操作边问他打流水做什么用，他很不耐烦地说,“你莫管我做什么用，快点帮我打，我车上有人等着我的”，我只好不作声了。不一会，他的流水帐打出来了，我又笑着说，还是要问你做什么用的，看要不要给你盖章证明，这时候他才告诉我说是拿到别的银行办信用卡的，我说那必需盖章，我看了看他的流水帐，发现他完全符合我行办信用卡的条件，于是我又笑着对他说，“财不赶忙人，你莫急，你如果是要办信用卡，我们这里也可以给你办，还不需要你打流水，只要你有身份证就行，我现在就给你办，好吗？”，他望了我一下说，这么简单那就在这里办吧，就这样我给他在智慧柜员机上办了一张信用卡。办信用卡的同时，我又问他这么急着办卡是做什么用的，这时候他的情绪平静多了，笑着说要贷款买车的，我趁机赶快给他介绍我行的购车分期业务，他听了一会说，“美女，你真是耐得烦，等我把放在别的行的贷款资料拿回来了找你办，谢谢你！”然后开开心心在走了。

 

    看着他满意而去的身影，我心中也倍感欣慰。在我们竞争日益白热化的今天，只要坚持“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”，始终保持一颗为客户真诚服务的心，就一定会有收获！（人民西路）