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“柜台营销”从“优质服务”开始

时间：2017-02-19 20:30:52  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：杨青

    如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?作为一个柜员，本人在柜台服务中，有以下的几点心得体会：

 
    一、没有人会拒绝微笑。
 
    二、知识就是力量。
 
    三、换位思维，加强沟通。
 
    如何做好柜台营销?说到底就是优质服务。传统的服务理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“准确、高效、快捷”才是人们所倡导的优质服务。

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