近日来，通过对“百家优秀基层网点”案例的学习，一个个各具特色的优秀网点跃然脑海，他们的成功经验使我获益良多，尤其是安徽省马鞍山开发区支行服务现代牧业纪实给我印象最深刻。
雪中送炭，开启合作的敲门砖
世间万事向来都是“锦上添花易，雪中送炭难”，但是人们最感激的恰恰是雪中送炭的那位。马鞍山支行就是靠着一台ATM机，打破了业务零合作的局面；在其他银行抽贷的情况下，投放2000万元贷款帮助客户度过难关，开创了银企全面合作。“三聚氰胺”事件使现代牧业受到牵连，在银行融资遇到很大困难，开发区支行认真分析、实地调研、在确保风险可控的前提下为企业提供授信，渡过难关。该案例告诉我们：“风险中往往孕育着机会”。银行作为经营风险的金融机构，本身不能惧怕风险，要正确对待风险；我们发展业务不能冒进，要在风险可控的情况下为企业解决燃眉之急。
创新致胜，领先同业的重头戏
在银行产品和服务都越来越趋向于同质化的今天，必须做到“人无我有、人有我优”才能领先同业，创新显得尤为重要。开发区支行在创新方面做到了极致：跨省发放“徽乡情卡”、用奶牛做押品、全额质押外汇贷款、美元固定利率存款配套等额美元浮动利率贷款加上利率掉期、中期票据和超短期融资券的产品组合等等，很多业务首开全市、全省乃至全国的先河，不仅完美地满足了客户需求，更是为支行带来了骄人的业绩。该案例告诉我们：“困则变，变则通，通则达”。
用心服务，银企致胜的关键牌
开发区支行倡导服务先行的理念，提出了以优质的全天候服务为敲门砖，寻找营销契机，逐步打开合作之门；“三专”服务、公私联动、跨境联动、综合服务团队的组建都是为现代牧业量身定制的服务方式。每当说起建行，现代牧业的财务总监总是发自真心地赞叹：“不要说正式提出的需求，就是我们日常闲聊中不经意提到的疑问和需求，建行的反应总是最快、方案最贴心。所以，我们现在不管有什么事情，第一个想到的就是建行。”该案例告诉我们：“以心相交，方能成其久远”。只要对客户付出真心，必能得到对方的理解和认同。
成功不可复制，但是成功者的经验是可以学习和借鉴的。百家优秀基层网点的案例告诉我们，一百个网点有一百种成功的可能。只要用心、创新，便能打造自己的特色，找到适合自己的成功之路。（潇湘支行）
