优质服务

时间：2017-01-18 12:33:48 来源：银行界网供稿单位：建行长沙河西支行作者：邹立群

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。那么如何做好优质服务呢？

一、微笑是文明优质服务的引言

二、技能是提升服务水平的基础

三、知识是提高服务能力的保证

四、团结是提升整体服务的力量

真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务。

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