一线网点是建设银行发展的基础更是重点，所以一线的强大对银行的发展可以起到不可估量的作用。最近一个月来，我们攸县支行的各项指标都得到了很大的提升，尤其是信用卡，智慧柜员机业务量，叫号机指标。这些指标都在市内名列前茅，更是得到了市里领导同事的认可。而在这背后，绝对是离不开我们攸县支行每一个人的努力和倾力付出。例如总坐在我身边的柜员陈姐——陈宇珍。
40多岁的她一直在柜台从事着20多年重复而又乏味的工作，但是就在这样的前提下，每天早上，她那微胖的脸上永远洋溢着全行最灿烂的笑容，对待这份工作更是充满着激情。可能也正是因为这样，在全支行的营销过程中，身为柜员的她几乎天天都有不少的产品入账，最近都已经成为我们网点的营销明星了。尤其是她的保险营销能力，在智慧柜员机来到之后的到了更是得到了发挥空间，在柜面业务减少的情况下，她有了更多的时间向客户介绍产品，几乎是每一个经办她手的客户都被她营销过很多产品。在她这样的努力下，不单单只是同事，驻点保险人员，就连客户对她都是赞声连连。
后来，我向她取经说：“陈姐，你究竟是怎样做到的，你用的什么营销话术？”她笑呵呵的回答我；“营销话术就是和大家的一样啊！并没有什么特别的，就是多开口多微笑和多用心，要记住咱们营销的不是客户的头，而是客户的心。”的确在平常的办理业务中，陈姐永远说的都不是什么华丽的词藻，她都是微笑着用最朴实的话语赢得客户对她的信任。后来我偷偷地总结出了陈姐营销成功的三大法宝，微笑。陈姐长得很普通，但微笑总令她感觉很美，这样的她出现在客户的第一眼中绝对是最漂亮的，所以，她经常微笑，因为我们永远也没有第二次机会建立起我们给客户的第一印象，这点她就做的非常好。
第二就是开口，现在的柜台已经不像从前，特别是有智慧柜员机的帮助，我们必须开始进行转型，身为柜员的我们有了更充足的时间对一个客户进行深度挖掘，例如每一个拥有预审批的信用卡客户我们都可以花上两分钟对他进行营销。客观条件已然存在，关键就在我们是否开这个口。最后一点就是用心，陈姐是一个非常替他人着想的人，她经常站在别人的角度考虑问题，所以她总能站在客户的方向为客户寻求最佳的理财方案，这不仅仅完成了业绩，同时也赢得了客户的信任，更为之后的客户维护打下了良好的基础。
当然在建行株洲攸县支行这个团队中，优秀的绝不只有陈姐一人，还有很多在其他方面很优秀的员工。我很庆幸我能加入这样的一个团队，能够从这些优秀的前辈中学到很多对我今后职业发展有用的东西，这都是在课本上接触不到的宝贵知识。在这里我想对我们“攸秀”团队的每一位员工说声谢谢，我们每一个人都是这个队伍中宝贵的财富，祝愿攸县支行得到更好地发展，胜利的荣耀属于我们每一个人。
