规范操作之感想

    从日始的接交尾箱，到日终的顺利日结，银行小柜员的一日工作流程在每个建行网点重复上演着。虽然每天都在做着重复的事情，但是如果我们不遵循规范操作流程，就会很容易出现差错。因此，规范操作是避免差错的重要前提。

    于我而言，在一日流程规范操作的视频学习中，感触最深的便是及时进行现金与单证调拨的录入和复核工作。尽管焕姐每天在营业间提醒，自己也有意识。但那天碰到一位换折的老爷爷，我在规范操作流程里还是乱了阵脚。

    由于打印机卡纸不当，定期存折打印的时候出现了重叠，老爷爷当即面露不悦并要求换折。恰好就发现当天自己的存折已经用完，领完存折后急着和老爷爷解释并指导他填写特殊业务申请书，并没有及时复核单证调拨。但是营业主管刘焕立刻发现，对我教导一番得以及时补救。

    张卡就做一张卡的支用；工前准备一定要领齐领足各类单证，避免日间再进行单证调拨；在调拨的时候，柜员之间相互提醒。银行业是经营货币的高风险的行业，柜员更是每天和现金打交道。唯有处处遵循规范操作流程，才能避免不必要的差错，规避风险。